Предимства и недостатъци на електронната търговия като бизнес

Източник: Freepik

Обмисляш дали да не започнеш собствен онлайн бизнес? В днешната дигитална среда имаш достъп до най-различни софтуерни решения, които да ти помогнат да стартираш бизнес онлайн дори без предишен опит. 

Много от аспектите на бизнеса, които доскоро изискваха експертен персонал, днес могат да бъдат поверени на технологични иновации. Например, ERP системите автоматизират голяма част от административните процеси на една компания, а изкуственият интелект може да се погрижи за почти всичко останало. 

Разбира се, това е страхотна новина за всички, които мечтаят да ръководят собствен бизнес. Благодарение на наличните инструменти, днес това е по-лесно от всякога. 

Една от най-успешните сфери, в които можеш да пробиеш, е полето за електронна търговия. По данни на НСИ, 45% от българите са купували стоки от интернет магазини през предходната година. Само през 2023, секторът за онлайн продажби в България се е увеличил с 20%. 

Повече от ясно е, че онлайн търговията е изключително обещаваща индустрия. Ако се чудиш дали да се присъединиш към нея и искаш да научиш какви са предимствата и недостатъците на онлайн магазина като бизнес, значи си на правилното място! По-долу можеш да намериш отговори на най-належащите си въпроси относно ползите, предизвикателствата и бъдещето на електронната търговия.

Мечтаеш за собствен бизнес?

Превърни мечтите си в реалност със собствен онлайн магазин.

Лесно, бързо и достъпно.

Започни днес

Предимства на електронната търговия

Преди да се запиташ “как да започна онлайн бизнес”, има друг въпрос, на който е редно да си отговориш – струва ли си?

E-commerce сферата, т.е. светът на електронната търговия, предоставя множество възможности за бъдещите предприемачи. Секторът се отличава с висока гъвкавост и адаптивност, което го прави относително устойчив на промени в тенденциите на потребление.

Ето кои са някои от основните предимства на това да отвориш и ръководиш собствен онлайн магазин.

Достъпност и удобство за клиентите

В сравнение с физическите магазини, онлайн магазинът е винаги отворен. Стига твоят уебсайт или мобилно приложение за пазаруване да са правилно устроени и надеждни, потребителите могат да ги ползват по всяко време и от всяка локация. Това осигурява доста по-добър и удобен достъп за клиентите. 

Също така, по-натовареният начин на живот днес кара по-голям брой хора да предпочитат да спестят времето, което иначе би отишло в пазаруване (пътуване до и от физически магазин, разходката из магазина, чакането на опашка), и да го използват за други неща. В този контекст, онлайн пазаруването е все по-привлекателна опция, особено ако можеш да осигуриш бърза доставка до предпочитания от клиента адрес.

Ниски оперативни разходи

Източник: Freepik

Ако магазинът ти е изцяло онлайн, можеш да спестиш много от разходите, с които се сблъскват физическите магазини. Някои от нещата, за които няма да ти налага да плащаш, включват:

• Наем на пространство за физическия магазин;
• Възнаграждения за обслужващ персонал в магазина;
• Някои такси, данъци и битови сметки, свързани с поддръжката на физически магазин.

Електронната търговия изисква по-малко пространство (може все пак да ти е необходим склад за стоките ти). Тя също функционира и с по-малък персонал, особено ако интегрираш софтуер за управление на бизнеса, който да изпълнява административни и счетоводни функции, например.

Глобален обхват

Едно от най-големите предимства на онлайн магазините е колко лесно могат да се скалират да обслужват по-широка публика. Необходими са ти само няколко стъпки, за да приспособиш бизнеса си към чужди пазари. 

Първо, трябва да осигуриш чуждоезична версия (превод и локализация) на сайта си, за да бъде достъпен в други държави. Това става относително бързо и лесно с правилните софтуерни решения.

Второ, необходимо е да уредиш начина, по който ще се случва придвижването, складирането и доставянето на стоките ти в чужбина. Тук е важно и да се запознаеш с чуждото законодателство и всички допълнителни мерки и документи, които ще са ти необходими, за да бъде дейността ти легална.

Въпреки тези адаптации, отварянето на магазина ти за чужда публика е в пъти по-лесно онлайн, отколкото ако трябваше да търсиш физически локации и местни складове във всяка държава.

По-голяма гъвкавост

Когато магазинът ти е в изцяло дигитален формат, можеш да правиш промени по него доста по-бързо. Можеш да подменяш основна информация, брандовата си идентичност, текущите промоции, цени и т.н. само с няколко клика в системата за управление на магазина си.

Също така, можеш да използваш автоматични инструменти, които следят инвентара ти от продукти и ъпдейтват наличностите в реално време, или дори да ги настроиш да поръчват стоки и материали от доставчиците, когато достигнеш определени нива на наличност. 

Всичко това ти позволява да реагираш бързо на промени в търсенето и да осигуриш гладкото функциониране на бизнеса си, както и безпроблемно пазаруване за клиентите.

По-добро познаване на клиентите

Онлайн магазините могат да използват много инструменти като бисквитки, Google Analytics и други, за да следят трафика. Те предоставят изключително подробна информация относно навиците на посетителите на твоя сайт – кога пазаруват, от какво се интересуват, дори какъв бюджет обикновено отделят за поръчките си. 

Тази информация е много ценна за бизнеса, тъй като може да ти помогне да оптимизираш потребителското преживяване. Като предоставяш високо персонализирано съдържание, което отговаря на индивидуалните интереси на всеки потребител, значително повишаваш шансовете си да реализираш продажби. 

Недостатъци на електронната търговия

Въпреки всичко, управлението на електронен магазин има и някои недостатъци. Най-добре е да се запознаеш с тях предварително, за да си наясно с какво точно се захващаш. Така можеш да бъдеш адекватно подготвен за потенциалните предизвикателства на този динамичен бизнес сектор.

Конкуренция

Източник: Freepik

Както споменахме по-рано, все повече хора пазаруват онлайн. Това е чудесна бизнес възможност – и много хора вече са се възползвали от нея. Поради тази причина е доста вероятно да се сблъскаш със съществуваща конкуренция, когато си нов на пазара.

Един възможен метод за справяне с този проблем е да избереш ниша, която все още е недоразвита в Интернет. 

Друг подход е да развиеш конкурентно предимство, т.е. да предложиш нещо, което конкурентите ти не предоставят. Оставяме на теб да прецениш дали ще е по-различно ценообразуване, различен бизнес модел, иновативен маркетинг или нещо друго. Възможностите всъщност са доста, само трябва да отделиш време за адекватен анализ на пазара.

Сигурност на плащанията

Някои потребители все още се притесняват да пазаруват онлайн. Основната причина за това е, че се страхуват, че платежните им данни не са добре защитени.

За да предотвратиш риска от злоупотреби и изтичане на данни, трябва да подбереш сигурни и надеждни платежни методи за сайта си. Възможно е да се наложи да платиш малко по-високи такси за използването на тези системи, но пък ще осигуриш по-висока сигурност на потребителите, което на свой ред печели доверие. 

Липса на физически контакт с продукта

При някои стоки, например свежи храни, дрехи или обувки, клиентите предпочитат да имат физическата възможност да оценят качествата и характеристиките на продукта. Такива стоки могат да бъдат по-трудни за продажба онлайн. 

За да убедиш такива потребители да реализират покупка, трябва да осигуриш подробна информация за стоките си, както и професионални снимки и видеа, по които да могат да се ориентират какво точно купуват.

Също така, наличието на адекватна политика за връщане или замяна на стоките помага на малко по-нерешителните купувачи да ти се доверят.

Проблеми с доставката

Ако забавяш поръчките на потребителите си, например заради проблеми в снабдителната верига извън твоя контрол или пък избор на не много надежден доставчик, те ще бъдат крайно недоволни. Това ще се отрази отрицателно на репутацията на бизнеса ти и ще доведе до по-малко продажби в бъдеще.

За да контролираш подобни ситуации е важно да бъдеш открит с клиентите си. Винаги им предоставяй навременни ъпдейти и информация, ако има проблем с поръчките им. 

Също така, използването на добра ERP система или платформа с автоматичен инвентарен модул може да предотврати поръчването на стоки без наличност.

Не забравяй и да оцениш внимателно доставчиците, с които можеш да работиш в страните, където е активен бизнесът ти. Чести забавяния или клиентски оплаквания са ясен сигнал, че може би трябва да замениш доставчика с по-добър, за да не страда репутацията на бизнеса ти.

Необходимост от технически умения

Източник: Freepik

Онлайн магазинът изисква непрестанна поддръжка. От първоначалната изработка на електронен магазин до редовната промяна на промоции и добавка на продукти и описания, винаги има нужда да се свърши нещо, което изисква поне основни технически умения.

Ако изградиш сайта си с помощта на SaaS платформа като NEXT BASKET, можеш да си спестиш много от техническата работа. Нашият екип може да ти помага в редовната поддръжка и цялостното развитие на твоя магазин. 

Така няма да ти се налага да се занимаваш с уеб дизайн или дигитален маркетинг съвсем сам, но все пак е препоръчително да се запознаеш с основните функции в административния панел на сайта си. Важно е да разбираш как работи бизнеса ти, за да го управляваш успешно.

Заключение

Електронната търговия е бързо развиващ се сектор, който предоставя много възможности за развитието на успешен бизнес. Макар създаването и управлението на онлайн магазин да имат някои недостатъци, можеш да ги преодолееш с адекватно планиране и използването на надеждни софтуерни решения.