Често задавани въпроси
Бизнесът
Партньор е бизнес ползвателят на Платформата NEXT BASKET.
Наричаме по този начин хората, работещи с нас, защото правим бизнес заедно и сме съпричастни към успеха им.
Това е специализиран софтуер за онлайн магазини, които продават стоки и/или услуги.
Разработена е в съответствие с най-добрите световни практики.
Това са различни услуги в областта на търговията, маркетинга, складовите и други бизнес дейности.
Извършват се от служители на NEXT BASKET.
В нашия екип сме подбрали най-добрите експерти във всяка област.
Това са възможностите, които предлага Платформата.
Функционалностите улесняват крайния клиент при пазаруването онлайн и увеличават продажбите.
Това са софтуерните връзки, които сме направили с трети страни – финансови инструменти, куриери, автоматизации и други.
Те са безплатни за всички варианти на ползване на Платформата.
Можеш да избираш между два основни бизнес модела:
1. Когато ти управляваш онлайн магазина и целия бизнес
Това са вариантите SELF и NB PRO.
При тези варианти ползваш софтуера под наем + множество услуги в областта на електронната търговия, предлагани от нас и извършвани от нашите експерти.
Също така ползваш 24 безплатни услуги, а за останалите 100 е необходимо допълнително заплащане.
2. Когато NEXT BASKET управлява целия ти онлайн бизнес
Това са вариантите NB 360° и LOCAL.
Ние изграждаме твоя онлайн магазин и се грижим за всички бизнес процеси.
Единствената ти задача е да доставяш стоката, която можеш да съхраняваш в собствен или в наш склад.
Може за ползваш 75 безплатни услуги, останалите са платени и са по желание.
- NEXT BASKET е работещо решение за физически лица и компании, които нямат онлайн присъствие, но искат да направят първите си стъпки в електронната търговия бързо, лесно и с ниски разходи.
- Платформата е подходяща и за тези, които вече имат онлайн магазин, но той не може да се справи с растящите продажби, както и ако търсят най-доброто решение.
- Ако нямаш онлайн присъствие, но имаш физически магазин или си дистрибутор/производител, също можем да работим заедно и да съдействаме за твоя успех.
- Ако притежаваш голям онлайн магазин със собствена ERP система и търсиш стабилна и надеждна платформа, която ще издържи на всякакво натоварване, вкл. Черен петък.
Не, ние ти предлагаме възможно най-лесния начин да търгуваш онлайн.
Не, ние ще вършим всичко вместо теб, ако ни повериш управлението на онлайн бизнеса си при варианти NB 360° и LOCAL.
1. Единият бизнес модел е да управляваш онлайн магазина си сам.
Това е SaaS решение, което ти позволява да използваш Платформата под наем.
Вариантите на този бизнес модел са:
SELF – за малки и средно големи търговци;
NB PRO – за големи търговци със собствена ERP система, които се нуждаят от допълнителни софтуерни преработки.
2. Вторият бизнес модел е NEXT BASKET да управлява твоя онлайн магазин, като продуктите може да се съхраняват както в наш, така и в твой склад.
Имаш само едно задължение – да доставяш продуктите в склада.
Вариантите на този бизнес модел са:
NB 360° – със твой склад или склад на NEXT BASKET;
LOCAL – специално за физически магазини, дистрибутори и производители.
Да, можеш – независимо кой бизнес модел и кой вариант използваш, ти решаваш кои услуги в областта на електронната търговия да ползваш.
Възможно е, ти решаваш кои наши услуги да ползваш и кои – да извършваш самостоятелно.
* = може да се осигури от екипа на NEXT BASKET
- Бизнес идея
- * Търговско дружество – компания, с която ще развиваш бизнеса си
(можеш да оперираш с онлайн магазина и като физическо лице, но ще търпиш загуби, тъй като няма можеш да възстановиш ДДС) - * Регистрация по ДДС на дружеството
- Продукти, които да продаваш онлайн
- * Лого
- * Домейни във всички държави, в които искаш да отворим онлайн магазин
- * Снимки и описания на продуктите
- Банкова сметка, в която да получаваш сумите от продадените стоки
- * Търговска стратегия
- * Маркетингова стратегия
- * Дигитална реклама
Да, можеш.
Ние ще направим всички интеграции, за да получиш съвременен онлайн магазин.
Да, можеш и дори нещо повече – тази услуга е безплатна за теб.
Нашата Платформа превъзхожда в много отношения конкурентите си, освен това ти дава възможност да продаваш повече при по-ниски разходи.
Миграцията се извършва в рамките на 2-3 работни дни.
Да, за няколко часа ще направим демоверсия на твоя онлайн магазин и ще ти я покажем, за да я одобриш.
Разбира се, това няма да бъде пълноценен онлайн магазин, но ще видиш достатъчно, за да го харесаш.
Ще плащаш месечна такса, като е необходимо да избереш някой от ценовите планове, които предлагаме:
- MINI – 99 €
- MIDI – 250 €
- MAXI – 999 €
Допълнително ще заплатиш таксите на провайдърите при плащане с кредитна карта, разходите за куриерски услуги, дигитална реклама, преводи на чужди езици и други подобни.
Разликата е във функционалностите на онлайн магазина, които ще ползваш.
При по-ниските ценови планове ползваш по-малко функционалности и обратното.
Да, можеш.
Ще ти направим оферта за ползване на допълнителен модул, ако това е възможно от техническа гледна точка.
Да, има – това са нашите Платени модули, които се заплащат отделно.
Те могат да бъдат или по-рядко търсени функционалности, или такива, в чието изграждане сме инвестирали значителен ресурс.
Да.
Независимо кой вариант за ползване на Платформата избереш, всички интеграции са безплатни.
При този бизнес модел вариантите са два – NB 360° и LOCAL.
Който и вариант да избереш, заплащаш процент от продажбите (оборота).
Таксата, които удържаме от продажбите на месечна база, е в размер на 10%.
Ти ползваш 75 безплатни услуги.
Това зависи от избрания бизнес модел.
Когато ти управляваш онлайн магазина, ползваш 24 безплатни услуги.
Когато NEXT BASKET управлява онлайн магазина, ползваш 75 безплатни услуги.
1. Задължителни такси:
- при плащане с кредитни карти, но само върху реалния разход
(ние не вземаме комисиона от онлайн трансакциите, за разлика от други платформи) - за куриерски услуги, когато доставката не се заплаща от крайния клиент (тоест няма безплатна доставка)
- такси на куриерите за събиране на суми за наложен платеж
2. За всички платени услуги, които ще ползваш по твое желание:
- инсталационна такса за създаване на сайта
- фотозаснемане на продуктите
- написване на уникални описания на продуктите
- дигитална реклама – TikTok, Facebook, Google и други
- SEO оптимизация за търсачките извън стандартната поддръжка на сайта
- написване и публикуване на продуктови статии в блога на сайта и във външни медии с цел SEO оптимизация (силно препоръчително!)
- промоции и кампании, създадени от нашия търговски отдел
- разработване на търговска политика
- превод на чужди езици
- дизайнерски услуги
- софтуерни услуги за промени в сайта по твое желание
Складови услуги
- складови разходи за съхранение на продуктите
(ако стоката не е продадена в продължение на повече от 30 календарни дни)
- обработка и предаване на поръчка на куриер, ако не е заплатено от крайния клиент
- обработка на върнати продукти
- унищожаване на негодни продукти
Онлайн магазин
Софтуерният дизайн е базиран на най-новите технологии за онлайн търговия: микросървисна архитектура, 90% покритие на софтуерния код с тестове, пълно автоматично скалиране на сървърните ресурси, подсигуряване на работа на сайта при свръхнатоварване.
Не, защото хостингът на твоя онлайн магазин се осъществява от нас на Google Cloud
И тази услуга е безплатна за теб.
В NEXT BASKET се използва софтуерно решение за превод на онлайн магазина на 24 различни езика:
английски, немски, френски, италиански, испански, португалски, македонски, сръбски, словашки, словенски, полски, чешки, хърватски, румънски, гръцки, унгарски, датски, шведски, финландски, норвежки, нидерландски, естонски, латвийски и литовски
Сайтът (т.е. системните текстове) предварително е преведен на тези езици, остават само описанията на продуктите и необходимите задължителни документи.
Да, това е напълно възможно.
В този случай не ни дължиш такси за извършени административни услуги, например за качване на нови продукти на сайта.
Администрацията на Платформата е изключителна лесна за управление.
Има и мобилна апликация, която позволява най-спешните промени да се правят в движение.
Лесно е, освен това в сайта на NEXT BASKET има наръчници и видеоуроци.
Това е нашият център за поддръжка.
Можеш да ни пишеш по всяко време, ако нещо в онлайн магазина не работи както трябва.
Подадените сигнали се казват тикети.
При наличието на софтуерна платформа, каквато е NEXT BASKET, създаването на магазин е бързо, лесно и удобно.
- За целта са нужни продуктови категории, филтри, снимки и описания на продуктите
- Минава се през избор на дизайнерска тема за визията на сайта, след което информацията се налива в Платформата
- Изработката на електронния магазин завършва с избор на функционалности, разплащателни методи, интеграции с куриери, текстове във футъра и други подобни
Можем да направим твоя онлайн магазин в рамките на 3 работни дни, ако избереш готов темплейт и имаш всичко необходимо за стартиране на сайта:
- домейн
- лого
- описания и снимки на продуктите
- дървесна структура на категориите
- ценоразпис
- филтри
- текстове за футъра
- Наложен платеж
- Google Pay
- Apple Pay
- PayPal
- Банков трансфер
- Виртуален портфейл
- ePay
- Stripe
- Braintree
- PaySera
- VP DSK Banks
- VP FIB
- VP Borica
- Pay at Store
- Adyen
- Alipay
- Mollie Payments
- QuickPay Payments
- SEPA
- Zapper: Mobile Payments
- Ако ползваш склад на NEXT BASKET
Всички приходи от продажбите постъпват в сметките на NEXT BASKET.
Тъй като ние управляваме целия търговски процес, включително възстановяваме парите за върнати продукти, трябва да имаме наблюдение върху приходите.
2. Ако ползваш собствен склад
Приходите отиват при теб.
Ще ти изплащаме приходите от онлайн продажбите веднъж седмично.
В България Платформата има възможност за интеграция с куриерски фирми EuShipments, Еконт, Спиди и някои други.
В чужбина работим с различни куриери за всяка държава.
Нашият фулфилмънт център може да обработва и предава поръчките на куриери в 28 различни държави, като планираме да увеличим обхвата.
Да, това е напълно възможно – нарича се омниканална търговия.
Предлагаме пълен списък с опции за свързване на интернет и физически обекти.
Това включва:
- възможност за поръчка онлайн и доставка във физически магазин
- възможност за покупка онлайн във физически магазин
- връщане на продукти във физически магазин
Да, можеш – това е вариант LOCAL.
В този случай стоката във физическия обект служи за склад на онлайн магазина.
Да, необходимо е.
Самата инсталация струва 500 лв. на терминал, които се заплащат еднократно.
Но получаваш безплатно: POS терминал, фискализиран касов апарат и баркод четец.
Предлагаме лесна и бърза интеграция с различни системи за планиране и мониторинг на ресурсите, както и с инструменти за маркетинг и киберсигурност.
Ако желаеш връзка с външен софтуер, който не е интегриран в Платформата, ние ще го направим за теб.
Да, интегрирали сме и работим с няколко доставчика на тази услуга.
Те дават възможност за изпращане на персонализирани имейли и персонализация на страниците на сайта, така че клиентите да виждат онези продукти, които са подходящи за тях от гледна точка на пол, възраст, интереси, предишни покупки и други показатели.
Софтуерната поддръжка е наш ангажимент.
Що се отнася до качването на нови продукти с описания и снимки, можеш да го възложиш на нас (платена услуга) или да се заемеш самостоятелно с тази задача.
Платформата спазва най-високите стандарти за сигурност на чувствителни лични и банкови данни.
Твоят онлайн магазин ще бъде изцяло съобразен с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR).
По отношение на киберсигурността – правим тестове 4 пъти годишно.
Сертифицирани сме от компанията за сигурност AMATAS.
Да, промените по сайта са възможни, стига да не надхвърлят техническия обхват на Платформата.
Необходимо е само да ни споделиш какво искаш да се промени, след което да ни позволиш да изберем работещо решение, за да постигнем желания резултат.
Това е платена услуга.
Всички онлайн магазини в NEXT BASKET разполагат с бърза, удобна и лесна за навигация мобилна версия.
Предлагаме висок клас мобилно изживяване, за да ти помогнем да достигнеш до своята аудитория, независимо от нейното местоположение.
А това означава НАВСЯКЪДЕ!
Маркетинг
Ние можем да правим дигиталната реклама вместо теб във Facebook, Instagram, TikTok, YouTube и други канали.
Ти определяш месечния бюджет, а ние влагаме парите ти по най-добрия начин.
За нас ще останат между 10% и 15% от сумата, вложена в реклама, в зависимост от обема й.
Да, работим с най-известните в бранша.
Участието ти в афилиейт програми ще увеличи продажбите ти.
Да, изборът е твой.
Ако желаеш, можеш да поемеш изцяло маркетинга на своя онлайн магазин.
- Основното предимство на NEXT BASKET е перфектната оптимизация за търсачките Google и Bing
А колкото по-добре е оптимизиран сайтът, толкова по-предни позиции ще заеме при търсене.
- Освен това от 2022 г. един от основните критерии за добро класиране в търсачката е бързината на зареждане.
Нашата платформа зарежда възможно най-бързо – под 1 секунда.
- SEO оптимизацията ти гарантира повече продажби, без да плащаш за това.
Необходимо е време, за да може Google да опознае твоя сайт.
Това отнема минимум 6 месеца, така че в началото не бива да очакваш високи резултати.
Допълнителни услуги
Ще разполагаш с персонален акаунт мениджър, който ще се грижи за изпълнението на твоите желания.
Да, можеш.
Ние ще се ангажираме с отговор на клиентски запитвания, потвърждение на поръчки, напомняния за получаване на пратка, проследяване на доставката и всички останали организационни въпроси, съпътстващи комуникацията между твоя бранд и крайните клиенти.
Да, можеш.
В този случай ще осигурим достъп на твоите оператори, за да следят статуса на поръчките.
Не е задължително, но е силно препоръчително.
Това ще спомогне както за по-доброто класиране на продуктите в търсачките, така и за създаването на по-висока добавена стойност за клиента, по-добро позициониране на пазара и повече продажби.
Разширеният ни екип може да ти съдейства както за написването на професионални описания за продукти и категории, така и за заснемането, обработката и оптимизацията на целия снимков материал.
Ние можем да водим твоето счетоводство като физическо лице или като фирма.
Ако вече ползваш услугите на счетоводител или счетоводна къща, ние ще направим интеграция с тяхната счетоводна програма или ще им изпращаме всички необходими данни в Excel или друг подходящ формат.
Да, блогът е едновременно маркетингов, комуникационен и оптимизиращ инструмент с особена важност за всеки бизнес.
Сайтовете в NEXT BASKET поддържат функцията за блог страница, а нашите копирайтъри са насреща, за да изготвят качествено съдържание, което да бъде полезно както за твоите клиенти, така и за твоя бизнес.
Винаги можеш да разчиташ на екипа на NEXT BASKET за консултация във връзка със стратегическите аспекти на твоето онлайн развитие.
Основната ни амбиция е да можем да предложим на Партньорите си работещи решения за сложните въпроси.
Това те освобождава от необходимостта да извървиш самостоятелно целия нелек път, като започнеш от нулата.
В процеса ще се запознаеш с гледната точка на различни експерти: търговци, маркетолози, копирайтъри, дизайнери, програмисти и специалисти по клиентско изживяване (UX).
Няма ограничение в броя магазини, които можем да изградим и поддържаме за теб.
При нас ще откриеш още нещо уникално – чрез функцията Multistore можеш да поддържаш няколко сайта с обща количка и обща доставка при поръчка.
По този начин потребителите са стимулирани да пазаруват повече и по-изгодно – позиция, която е печеливша за всички.
Складови услуги
Това е специализиран софтуер за склада, създаден с цел да улеснява дейността на онлайн магазините.
Във фулфилмънт склада стоките се подреждат по специален начин не на палети, а на рафтове, като целта е бързо изпълнение на множество онлайн поръчки.
Фулфилмънт услугите спестяват време и разходи за управление на склад и персонал.
Ние ще складираме твоята стока, ще следим наличностите, ще обработваме и изпращаме пратки до различни държави, ще приемаме обратно непотърсени и върнати пратки.
И всичко това – срещу напълно справедлива крайна цена.
Нашите складови и фулфилмънт услуги са подходящи за всички видове продукти, с изключение на тези, които изискват температурен режим.
Не поставяме горна и долна граница за приемане на стоки, за да бъдем гъвкави и да покрием разнообразието от потребности и специфики на нашите Партньори.
Единствено едрогабаритните стоки подлежат на допълнително договаряне.
Ако продуктът се продаде в рамките на 30 дни, считано от датата на неговото постъпване в склада, приемането и съхранението са безплатни.
Ако продуктът престои в склада повече от 30 дни, се заплаща магазинаж (по себестойност на услугата).
Да, може.
Ако изискват температурен режим обаче, това е предмет на допълнително споразумение.
Ще те уведомим 1 месец преди да изтече срокът на годност.
След това ти решаваш как да постъпиш – дали ще си вземеш продуктите обратно, или ще поискаш да ги депонираме на сметище за твоя сметка.
Всички поръчки, получени до 15:00 ч., се обработват и предават на куриер в рамките на същия ден.
При голямо натоварване, например Черен петък, е възможно обработката да отнеме до 5 календарни дни.
Клиентът в България получава пратката за 1 – 2 работни дни.
Клиентите в Европа ги получават между 2 и 4 работни дни.
Предлагаме специализирани куриерски услуги за чужбина, като при тях доставката отнема един или два работни дни повече, отколкото за България.
Можем да изпращаме стоки до 28 държави:
България, Румъния, Гърция, Кипър, Сърбия, Македония, Унгария, Словения, Чехия, Словакия, Хърватска, Полша, Обединеното кралство, Малта, Австрия, Франция, Италия, Испания, Португалия, Белгия, Люксембург, Швеция, Норвегия, Нидерландия, Дания, Литва, Естония и Латвия
Върнатата стока се окачествява от нас, като се разделя в 3 категории:
- Категория А: годна за повторна продажба
- Категория B: годна за продажба, но с дефект
- Категория C: негодна за повторна продажба
- За категория А – можем да ги пуснем за продажба като нови продукти.
- За категория В – можем да ги пуснем за продажба като продукти с дефекти.
- За категория С:
- можем да ги съхраняваме срещу заплащане
- може да си ги вземеш обратно
- можем да ги депонираме на сметище срещу заплащане на такса.
Това може да стане лесно от административния панел на Платформата – достатъчно е да използваш акаунта си.