24/7 поддръжка на сайта
Твоят сайт или онлайн магазин има една основна цел: денонощно да продава твоите продукти или услуги и да ти носи печалба.
За да върви гладко този процес, NEXT BASKET ти осигурява непрекъсната експертна подкрепа при възникнали технически проблеми.
Help Point 24/7: доказана система за помощ и поддръжка
NEXT BASKET ти осигурява денонощна поддръжка посредством чат и имейл, включени в твоя план. Получаваш и достъп до специализирана система за подаване на сигнали с приоритизиран отговор според неотложността на проблема.
Всеки наш партньор има безплатен достъп до помощен център с информация и инструкции как да използва отделните функционалности и интеграции на Платформата.
Денонощна техническа поддръжка от програмисти
Денонощната поддръжка от квалифицирани програмисти ти осигурява:
- Безупречна функционалност
- Най-високо ниво на сигурност
- Бърза и професионална реакция в случай на нужда
Така бизнесът ти може да се радва на по-добри резултати, повече доволни клиенти и повече печалби.
Реагираме веднага в критични ситуации свързани с технически неизправности
В редките случаи на технически неизправности, целият екип на NEXT BASKET работи денонощно за тяхното отстраняване.
Нашите експерти по поддръжката са на разположение 24/7 и при възникване на проблем реагират веднага, така че не се налага да чакаш и да се молиш да те вместят в графика за деня, както е на други места.
Това ти гарантира:
- Минимизиране на риска от загуби почти до нула
- Максимално високо ниво на сигурност и спокойствие за теб
- Най-високо ниво на потребителско изживяване и удовлетвореност на твоите клиенти
- Отлична репутация и добър имидж на твоя бранд.
Подаване на билети (тикети) в специализирана онлайн система
Специализираната онлайн система, с която работи NEXT BASKET, ти гарантира, че всеки казус относно платформата ще бъде проследен и ще получи отговор и решение.
С нас получаваш:
- Бързо и ефективно разрешаване на проблемите
- Осведоменост за предприетите стъпки по даден сигнал
- Яснота, спокойствие и сигурност, че проблемът ще бъде решен и няма да отлежава на нечие бюро под формата на хвърчащ лист с неясен приоритет.
Със специализираната онлайн система за приемане, решаване и отговор на билети (тикети) ти имаш сигурност, че ще получиш своевременно решение и информация по всеки казус, който те вълнува.
Тристепенна система за спешност
Техническите неизправности се отстраняват по тристепенна система за спешност: до 2 часа, до 24 часа, до 3 работни дни.
Това ти гарантира:
- Скоростно решаване на спешните проблеми
- По-ефективно управление на риска
Тристепенната система за отстраняване на технически неизправности носи предвидимост и спокойствие за теб и качествено потребителско изживяване за твоите клиенти.
Защо с NEXT BASKET твоят онлайн магазин има повече продажби?
Твоят онлайн магазин продава добре и ти дава спокойствие и сигурност, защото е стабилен, лесен и удобен за използване от твоите клиенти.
Естествено, доброто потребителско изживяване повишава доверието в твоя бранд и в резултат води до повече и повече продажби.
А както знаеш, най-ценният актив на всеки бизнес са лоялните клиенти, които споделят положителния си опит с твоите продукти или услуги и ги препоръчват на близки и приятели.
С NEXT BASKET получаваш ново поколение автоматизиран онлайн магазин и 24/7 помощ и поддръжка за високо ниво на потребителска удовлетвореност и отлични бизнес резултати.
Качествената поддръжка води до по-добро класиране на онлайн магазина в Google
Екипът на NEXT BASKET постоянно извършва следните действия:
- Актуализира Платформата – обновява я чрез ъпдейти, добавя нови функционалности и усъвършенства софтуера.
- Следи за правилната работа на онлайн магазина, отстранява технически проблеми и създава резервни копия.
- Извършва 24/7 мониторинг на Платформата, който включва автоматично известяване и своевременно отстраняване на възникнали технически проблеми.
Всичко това подава добри сигнали към търсачките, че твоят магазин е безопасен, надежден, и достоен за челните места в търсачките.
Поддръжка на SSL сертификат
SSL криптираната връзка предоставя сигурен достъп до лична информация, която не трябва да става достояние на трети лица. Това също е важно изискване на търсачките за по-добро класиране на сайта.
NEXT BASKET следи за постоянната актуализация на SSL сертификата.
С NEXT BASKET получаваш онлайн магазин, 24/7 поддръжка, маркетингови и SEO автоматизации, безплатни и платени услуги и МНОГО повече.
За сравнение, в други платформи трябва да платиш веднъж за изработването на онлайн магазина, втори път за поддръжката, трети път за SEO, четвърти път за маркетинга и рекламата и т.н.
С NEXT BASKET получаваш всичко срещу ниска месечна такса в зависимост от избрания пакет – така имаш много повече на много по-ниска цена.
Безплатни професионални технически и бизнес консултации до 3 часа
Във всички планове е включена безплатна бизнес и/или техническа консултация с експерти на NEXT BASKET в областта на онлайн търговията с максимална продължителност до 3 часа.
Ако имаш въпроси по тази тема или искаш да попиташ за различните планове и безплатните услуги, включени в тях, обади ни се още сега на телефон:
0999 222 222
Свържете се с нас още сега!