Връзка с крайните ти клиенти по най-удобните за тях начини
С онлайн магазин от NEXT BASKET имаш възможност да бъдеш във връзка с клиентите си чрез един или няколко комуникационни канала.
Платформата поддръжка интеграции с най-популярните съвременни инструменти, използвани за комуникация от клиентите.
Кои са инструментите за връзка с твоите клиенти, достъпни в Платформата?
Възползвай се от чат, Viber, WhatsApp, т.нар. push съобщения (известия), имейл, SMS и други – всички те с възможност за интеграция в онлайн магазина ти с NEXT BASKET.
Чат приложение
Чат системите са популярен метод за установяване на връзка между бизнеса и клиента както за поръчки онлайн, така и при необходимост от съдействие.
NEXT BASKET поддържа интеграции с приложения като Zendesk, Live Chat и Chat Bot, чрез които крайните клиенти могат да осъществят директна връзка при запитване за продукт или търсене на информация по въпроси от всякакво естество.
По телефона
Класическият начин за установяване на връзка между клиента и онлайн магазина ти е по телефона – функция, усъвършенствана от Платформата в съответствие с актуалните тенденции:
- Клиентите ти могат да направят бърза поръчка с опция Купи по телефона – бутон, чрез който клиентът може да се свърже с представител на е-магазина и да направи поръчка.
- Опцията за връзка по телефона може да се използва и когато клиентът се нуждае от съдействие във връзка с покупката на продукт, когато има въпрос и т.н.
Интеграция с Viber
Съвременният комуникационен канал Viber може да се интегрира в електронния ти магазин и клиентите да отправят своите запитвания бързо и лесно директно през него.
Интеграцията с приложението позволява изпращане на маркетингови съобщения, информиране за нови продукти, отговор на въпроси, свързани със статуса на направена поръчка и много други.
Интеграция с WhatsApp
Крайните клиенти, които предпочитат да комуникират чрез WhatsApp, могат да го направят удобно и бързо посредством WhatsApp интеграцията в магазина ти.
Освен за установяване на контакт и общуване, WhatsApp е канал, чрез който може да се направи и покупка от онлайн магазина ти.
Имейл комуникация
Електронната поща (имейл) е традиционен комуникационен канал, който продължава да се използва активно и днес.
NEXT BASKET предлага множество подобрени и автоматизирани функции за комуникация, които включват изпращане на имейл на клиента:
- За преглед на продукт след направена поръчка
- При закъснение на поръчка – извинителен имейл
- При доставена поръчка – благодарствен имейл
- След извършване на доставката с молба за оценка на продукта
- За потвърждение след направена поръчка.
SMS съобщения
С автоматизираните модули за известяване чрез SMS своевременно информираш клиентите си относно статуса на направена поръчка, предстоящи промоции, както и по множество други въпроси.
Платформата дава възможност и за изпращане на SMS и при изоставена количка.
Push съобщения от мобилното приложение
Е-магазините, за които е разработено и мобилно приложение (апликация), могат да известяват клиентите си с т.нар. push съобщения (нотификации, известия).
Това са съобщения от мобилното приложение на електронния магазин, които се визуализират върху екрана на мобилното устройство на потребителя.
Свържете се с нас още сега!