Как да си направим сайт за продажби, ако нямаме опит?

Един магазин за електронна търговия има нужда от привлекателен и лесен за навигиране уебсайт. Но ти не си програмист. Въпреки това, има редица решения, които позволяват на онлайн търговец да създаде функциониращ сайт, без помощта на експерти.

В тази статия ще разгледаме как да си направим сайт за продажби стъпка по стъпка – за да може твоят онлайн магазин да установи своето присъствие на пазара възможно най-бързо.

Най-важните фактори, които да вземеш предвид

Преди всичко, нека разгледаме факторите, които трябва да обмислиш преди да избереш метод за създаване на сайт.

Бюджет

В зависимост от ресурсите, с които разполагаш, методът за създаване на сайта ще се различава. 

При наличието на по-нисък бюджет, както е случаят при повечето нови търговски бизнеси, можеш да избереш по-самостоятелен подход, който е изграден от съществуващи шаблони и не зависи от голяма първоначална инвестиция.

Екип на разположение

Ако твоята фирма или мрежа разполага със собствени уеб дизайнери, графични дизайнери или копирайтъри, то процесът на изграждането на твоя сайт ще изглежда по различен начин.

Или иначе казано – калибрирай подхода си спрямо наличието на компетентни експерти, които могат да ти помогнат.

Време

Понякога, успехът на един продукт зависи от възможно най-бързото му въвеждане на пазара. Ако даден избор за изработка на уебсайт изисква удължена инвестиция на време, то може би ще е добре да обмислиш друг.

Специфики на продукта

Някои уебсайт структури зависят силно от характеристиките за продукта или нишата ти. 

Например, един магазин за мода изисква възможност за изграждането на голяма база данни и широка селекция от продукти. Същевременно магазини, които предлагат един или няколко продукта, не се нуждаят от особено комплексна инфраструктура.

Мащаб на бизнеса

Повечето големи бизнеси, които разполагат със значителен капитал и съставят многогодишен бизнес план, предпочитат да инвестират значителни ресурси и усилия в създаването на силно персонализиран уебсайт. 

Малкият бизнес, особено този, който се управлява от един или няколко човека, избира по-икономичен метод, който му позволява да стартира сайта си без напрежение или изявена експертиза.

Видове подходи към изработката на търговски сайт

Няма един единствен метод за създаването на уебсайт. Ако нямаш никакъв опит в уеб дизайн, изобилието от опции може да ти се стори притеснително. Всъщност, твоят избор изцяло зависи от обстоятелствата, в които се намира твоя бизнес. 

Съществуват две главни опции, с които да си направиш сайт – готови платформи и собствени разработки – както и междинни варианти. Да разгледаме какво представляват те, заедно с техните предимства и недостатъци.

SaaS платформи за онлайн магазини

SaaS решенията (от англ. Софтуер като Услуга) ти дават достъп до онлайн платформа, която можеш да използваш за създаването на уебсайт. За целта се използват готови шаблони и лесен за навигиране потребителски интерфейс. 

Накратко, тези платформи ти дават възможност, независимо от това дали разбираш от код, да създадеш собствен професионален уебсайт.

Предимства на SaaS платформите

Предимствата на готовите за използване платформи са следните:

• Не инвестираш много. Използването на SaaS платформа ти позволява да започнеш бизнеса си с по-нисък бюджет. Това е най-достъпният вариант, като месечният план най-често варира между $25 и $300 (щатски долара), с опцията за допълнително заплащане за инсталиране на допълнителни функции по желание. 

• Имаш самостоятелност. Абсолютно възможно е за един човек да изгради цял онлайн магазин напълно самостоятелно. Имаш възможност да установиш присъствието си в интернет, без да зависиш от експерти.

• Използваш готови шаблони. Едно от главните предимства при създаване на сайт с подобна платформа е наличието на готови шаблони. Това са предварително съставени структури за онлайн магазин, които могат да бъдат запълнени според спецификите на твоите продукти и бранд. Това може да бъде от изключителна полза, защото можеш да прескочиш множество стъпки в процеса и да използваш доказан формат за онлайн магазин.

• Достатъчно е за повечето бизнеси. Качествените SaaS платформи обикновено гарантират отлично функциониращи условия за направата на уебсайт. При това, те могат да бъдат толкова добре работещи, че редица изключително успешни онлайн бизнеси ги намират за оптимална опция. Например Jeffree Star Cosmetics, Gymshark и Decathlon.

Недостатъци на SaaS платформите

Като списък с недостатъци на готовите платформи за сайтове можеш да имаш предвид:

• Можеш да срещнеш технически ограничения. Тъй като са изградени за хора без front end и back end умения, SaaS платформите идват със своите лимитации, които са трудни или технически невъзможни за надминаване.

• Скалируемостта невинаги е лесна. Поради липсата на тотална свобода, в случая на развитие на бизнеса, сайтът може да няма възможност да се възползва от нужната за експоненциален растеж инфраструктура – поне не и без експертна намеса.

• Миграцията може да е проблем. Ако решиш да направиш собствен сайт или да се преместиш в друга SaaS платформа, шансовете, че ще можеш да прехвърлиш клиентска, финансова и дизайн информация са малки. Една от причините е, че тези сайтове обикновено са построени с употребата на уникален за тях програмен език.
  
• Сигурността и надеждността не са в твоите ръце. Тези платформи отделят значително внимание върху сигурността на твоя сайт. Но тъй като кодът и хостингът на сайта дефакто не са твои, операцията на сайта ти изцяло зависи от дадената платформа.

Персонализиран сайт 

Вторият метод е създаването на сайт от нулата. Това изисква уменията на професионални уеб дизайнери и програмисти, както и детайлна стратегия за цялостната структура на сайта.

Предимства на персонализираните сайтове

Предимствата на този подход са както следва:

• Имаш пълна техническа свобода. Единствените ограничения при създаването на собствен сайт са уменията на програмистите и креативността на дизайнерите. Имаш възможност да създадеш сайт, който напълно съответства на нуждите на твоя бизнес.

• Скалируемостта е скъпа, но гарантирана. Не съществува възможност бизнесът ти да надрастне потенциала на твоята инфраструктура. Независимо от мащаба, независимият сайт може да бъде оптимизиран за представяне, удобство и сложност.

• Управляваш цялостната картина на аналитичните данни. SaaS платформите разполагат с генерални данни за повечето аспекти от бизнеса. Чрез предлагането на тотален контрол над аналитичните инструменти, независимият сайт е много по-надежден за анализа на потребителското поведение, продажбите и всички други важни процеси.

Недостатъци на персонализираните сайтове

Ето какви са потенциалните рискове, ако избереш да разработиш собствен сайт за продажби:

• Правиш висока първоначална инвестиция. Имаш нужда от експерти. Това не са само професионалисти, които разбират от релевантния софтуер или програмен език. Бюджетът ти трябва да покрие наемането на дизайнери, копирайтъри, покупката на домейн и хостинг, както и инвестирането в сигурност на сайта.

• Трябва да очакваш много по-дълъг период на създаване. В зависимост от размера и функционалността на сайта, създаването му може да отнеме между няколко седмици и няколко месеца. И тук могат да се приложат шаблони, но процесът е значително по-сложен.

• Ще имаш нужда от ръчна поддръжка. Възможна е нуждата от наемане на уеб разработчик, който да се грижи за сайта, да добавя нови продукти и да прави всякакви динамични промени, от които се нуждае един онлайн магазин в дългосрочен план. Дори в най-добрия случай, трябва да се доплаща за ежегодна поддръжка.

Персонализиран сайт, основан в SaaS платформа

Възможност е и персонализацията на уебсайт в SaaS платформа. Тук се намесват експерти, които могат да адаптират твоя сайт максимално спрямо нуждите ти. Така имаме възможност да направим сайт, който отговаря на специфичните изисквания на продукта, без голямата инвестиция на изцяло персонализирания сайт.

Предимства на комбинирания подход

Положителните черти на този подход са:

• Имаш сравнително лесна поддръжка. Освен всички предимства на SaaS платформата, тази опция изисква професионална помощ само при създаването на специфичните персонализирани промени. От там, можеш сам да поддържаш сайта си.
  
• Инвестираш сравнително нисък бюджет. Можеш сам да персонализираш сайта си като включиш платени приложения, или да платиш на разработчик. При всеки случай, тази опция ще е по-бюджетна от създаването на сайт от нулата.

Недостатъци на комбинирания подход

Основното ограничение в този подход остава непълната свобода. Въпреки че можеш да скалираш възможностите на избраната SaaS платформа, все пак нямаш абсолютна свобода да интегрираш всичко, от което потенциално би имал нужда бизнесът ти в дългосрочен план.

Какво ще ти е необходимо, за да започнеш

Преди самото създаване на сайта, трябва да се осигурят няколко важни елемента, които описваме по-долу.

Домейн и хостинг

Домейнът е името на сайта ти. Например, абвгд.com е име на домейн. То най-често отговаря на името на самия бизнес. Успешният домейн е кратък, ясен и не съдържа нестандартни знаци като тирета. 

Хостингът представлява услуга, която поддържа сайта ти онлайн. Хостинг компаниите съхраняват уебсайт файловете като кода, изображенията и други визуални и аудио елементи, правейки ги достъпни за потребителите в интернет.

Обикновено, домейн и хостинг услугите се предлагат от отделни компании, но някои SaaS платформи могат да ти ги осигурят. Тези два елемента са основни и задължителни за основаването на сайт.

Брандинг и дизайн

Дизайнът е визуалната идентичност на сайта ти. Тя е част от брандинга и е важно елементите като цветовата палитра, шрифтовете и снимките да допълват тематиката и характера на сайта. Изборът на цветове при най-успешните брандове в света не са случайни.

Част от брандинга е и начинът на писане, брандовото позициониране, USP-то (от англ. Уникално Предложение за Стойност) и други идентичностни елементи, които те различават от конкуренцията.

Изграждането на силен брандинг в началото е полезно, защото ще има ефект и върху присъствието на бизнеса в социалните мрежи.

Дизайнът също  включва структурата на уебсайта, последователността от действия, които се предначертават за потребителя, позиционирането на снимков и видео материал и други елементи, които служат за по-добро потребителско преживяване.

Най-често, структура на уебсайт се начертава предварително във формата на т.нар. wireframe. Това включва и всяка стъпка от процеса на завършване на поръчка, дори и и-мейлът, който се изпраща след това.

Съдържание

Нужна е подготовката на продуктови категории, описания, цени и други подробности, които са важни за потребителя.

Част от стратегията за съдържание включва подготвянето на блог публикации и проучване на ключови думи с цел SEO оптимизация.

Условия за ползване и сигурност

От правна гледна точка, един онлайн магазин трябва да съдържа условия за ползване, сигурност и връщане на стока. 

Тези дълги документи могат да бъдат намерени под формата на шаблони онлайн, но е важно да бъдат редактирани за да отговарят на специфичните условия на твоя бизнес.

Можеш ли да се справиш самостоятелно

SaaS платформите са създадени изцяло с идеята, че един-единствен човек може да разбере как се прави и управлява сайт напълно самостоятелно. Има много видео ръководства, които могат да ни научат как да си направим сайт за дни.

При изграждане на персонализиран сайт обаче, това не е възможно без предходни знания. Дори и да решиш да научиш програмните езици, необходими за целта, времето, което ще ти отнеме, би било използвано по-добре в това да продаваш и да менажираш бизнеса си.

За целта ще имаш нужда от експерти, които най-често изискват нескромна компенсация за качеството на труда си.

От какви професионални услуги ще имаш нужда

Ако разполагаш с бюджет и искаш да създадеш качествен уебсайт, който генерира продажби, ще имаш нужда от услугите на експерти в три главни сфери на компетентност:

Уеб дизайн и UX/UI

Уеб дизайнерът отговаря за първоначалното скициране и организация на сайта, чрез wireframe. Компетентният уеб дизайнер знае какво прави един сайт ефективен и лесен за навигиране. 

Най-често, същите експерти могат да се заемат и с UX/UI частта на един уебсайт. Това представляват микро-оптимизациите, които водят до гладко потребителско преживяване като наличието на правилните бутони, визуални ефекти и връзки между страниците.

Уеб девелъпмент

Уеб девелъпърите (или уеб разработчиците) използват продуцираните “чертежи” на дизайнерите и ги превръщат в реалност. Те отговарят за писането на код и създаването на самите уеб страцици и добавянето на продукти.

Копирайтинг и/или SEO оптимизация

Един копирайтър знае как да използва езика за да комуникира на потребителите стойността и идентичността на бранда. Езикът е един от най-важните брандинг елементи. Правилното му приложение може да увеличи потенциалните продажби на магазина драстично.

SEO експертите, от своя страна, помагат на сайта ти да се класира в интернет търсачките, което води до повече органични продажби без бюджет за платена реклама.

Колко време ще отнеме процесът

Времето за направата на един сайт от начало до край силно зависи от сложността на проекта и метода, който си избрал. 

Един SaaS уебсайт, на теория, може да бъде създаден в рамките на часове. Реалистично погледнато, ако започваш с минимални или несъществуващи умения, това може да достигне и няколко седмици. Въпреки това, SaaS платформите предлагат най-бързото решение за стартиране на сайт.

От друга страна, несравнимата свобода на персонализирания сайт може да отнеме доста време. В повечето случаи, целият процес може да отнеме месеци поради нуждата от координация между различните експерти.

Ако работата е организирана и експедитивна, изграждането на работещ сайт може да отнеме между 2 и 4 седмици, но това зависи от много фактори. В контекста на онлайн магазин, добавянето на стотици отделни продукти с техните снимки и описания, може да забави процеса значително.

Колко ще струва направата на сайт за продажби

Цената за направата на сайт варира според редица фактори, предимно избора на метод. Нека разгледаме средните цени за двете опции.

Цена за направата на сайт чрез SaaS платформа (без експертна помощ)

Абонамент за платформата – $15-$100 месечно за малки бизнеси (включва домейн, онлайн магазин хостинг и мерки за сигурност)

Приложения, интеграции – $0-$20+ (по избор)

Цена за направата на персонализиран сайт

Домейн – $10-$45 (годишно)

Хостинг – $3-$10 (годишно)

SSL сертификат – $0-$200 (подпомага сигурността, по избор)

Уеб дизайнер и/или постройчик – $3,000-$10,000+ (както и $500-$1000 годишно за поддръжка)

Други външни услуги – $500-$3000+ (на услуга)

Обикновено средната цена за изработването на собствен сайт е между $6,000 и $10,000, с допълнителни такси за дългосрочна поддръжка, вариращи между $500 и $1,000.

Съвети за успешна направа на сайт за продажби от NEXT BASKET

За финал, екипът ни ти дава няколко ценни съвета, с които да си гарантираш един гладък и безпроблемен процес по стартиране на онлайн търговия.

Изследвай пазара

Всички пазари са различни и неща като структурата на сайта ти и езика на бранда ще бъдат много различни спрямо стандартите в индустрията ти. Препоръчителна практика е да се придържаш към това, което работи, и да експериментираш с времето.

Запознай се с целевата си аудитория

За да създадеш идеалното потребителско преживяване в сайта си, трябва да познаваш потребителите си. Къде живеят? Каква е възрастовата им група? Какви са техните потребителски навици? Всички тези фактори ще определят цялостния лик на уебсайта и ще се ориентираш много по-лесно какви нужди трябва да покриеш.

Наблегни на сигурността

Сигурността се отнася както за теб като собственик на сайта, така и за данните на потребителите. Инвестирай в надеждността на сайта си и използвай SSL сертификат за защита на клиентската информация.

Автоматизирай максимално

От поръчките, до доставката и дори при имейл маркетинг кампаниите, сайтът ти трябва да оперира автономно, където е възможно. Така ще спестиш много време и усилия, което е полезно за развитието и растежа на търговския бизнес.

Анализирай постигнатото

Въведи системи за анализ, които да ти служат при оптимизирането на процеси и следенето на трафика. Трябва да си наясно на кой етап от поръчката потенциалните ти клиенти се отказват, от къде идва по-голямата част от трафика ти и ред други ценни статистики.