Ако някога си се чудил как се случва магията на успешните онлайн продажби в Европа, тук ще ти разкажем за едно вдъхновяващо пътуване. Нашият клиент, “EcoVision” – малък, но амбициозен български бизнес за екологични продукти – тръгна с ясната цел да пробие на европейския пазар. С помощта на платформата NEXT BASKET, не само че успя да стъпи на 28 различни пазара, но и изгради стабилна система за автоматизирани доставки, лесни плащания и бързо обслужване. Ето как постигнахме всичко това заедно!
EcoVision: Стартът на едно приключение в международната търговия
EcoVision започна като малък бизнес в България, вдъхновен от желанието да промени начина, по който хората мислят за опаковките и грижата за дома. Специализираха се в екологични продукти – биоразградими опаковки, изделия за многократна употреба и почистващи препарати с натурални съставки. В България вече бяха спечелили симпатията на хората, които искат по-зелено ежедневие. Но амбицията на екипа стигаше далеч отвъд границите на страната. Искаха да представят своите продукти в Европа, на пазари като Германия, Швеция и Франция, където интересът към устойчиви продукти е огромен.
Бяха уверени в качеството на продуктите си, но въпреки това се сблъскваха с обичайните за такъв преход предизвикателства: как да разберат кои са правилните пазари, как да доставят в различни европейски страни, как да оптимизират процеса на плащане и доставка и как да отговорят на очакванията на европейските потребители.
Когато се обърнаха към нас, основната им цел беше ясна: да изградят стабилно онлайн присъствие в Европа, като предлагат своите продукти без компромис с качеството, но с максимална лекота за клиентите. Накратко, EcoVision се нуждаеха от цялостно решение – платформа, която да обедини продажбите, логистиката и платежните методи. Next Basket беше точното решение, така че с радост поехме тази задача.
Подготовка за продажба в Европа
Бъдещето на търговията е онлайн
Не изоставай!
Създай своя онлайн магазин още днес и се възползвай от възможностите на дигиталния свят.
Проучване на европейския пазар
В първите ни срещи си поговорихме за техните идеи и очаквания за европейските пазари. Те бяха уверени в качеството на продуктите си, но бяха изненадани, когато анализите ни показаха, че потребителските предпочитания в различните страни се различават значително. Например, Германия и Скандинавските държави търсят продукти, които са не само биоразградими, но и преминават през стриктни проверки за устойчивост. В Южна Европа, от друга страна, повече внимание се обръща на практичността и дълготрайността.
С интегрирания маркетингов инструмент на NEXT BASKET, успяхме да съберем информация за най-търсените продукти по държави и да създадем конкретни препоръки за EcoVision. Вместо да предлагат всичко навсякъде, те стартираха с най-подходящите за всяка страна продукти, и това значително повлия върху шансовете им за успех. EcoVision започнаха с най-продаваните си артикули, като например биоразградимите опаковки и текстилни торбички, които станаха хит в Германия и Швеция. Само за първия месец те отбелязаха 30% ръст на поръчките!
Избор на подходящи продукти
Ако в началото мислеха да продават целия си асортимент навсякъде, по време на разговорите ни стана ясно, че успехът на международния пазар зависи от добре премислената продуктова стратегия. Тук ни помогна аналитичната част на платформата NEXT BASKET, която обединява пазарни данни, включително данни за сезонни тенденции и потребителски навици по държави.
Чрез платформата, EcoVision можеха да видят кои продукти са популярни в различните пазари и какви адаптации може би са нужни. Например, пакетирани комплекти за кухня се оказаха най-продаваните в Холандия, докато в скандинавските страни най-търсени бяха продуктите за грижа за дома. Тези подробности ни помогнаха да постигнем прецизен и ефективен асортимент за всяка страна и намалихме излишните разходи за складиране и доставка.
Юридически и счетоводни аспекти
Излизането на международния пазар не е просто въпрос на повече продажби – има множество регулации и счетоводни изисквания, които трябва да се следят. EcoVision също се изправиха пред тях, особено при навлизането на пазари като Швейцария и Норвегия, където митническите изисквания са много стриктни. Всеки продукт, свързан с биоразградими материали, трябваше да премине през специални проверки и декларации.
Това изискваше огромно внимание към детайлите и генерирането на документи за всеки артикул, които понякога можеха да отнемат дни. Но не и с функцията ни за автоматизиране на митнически документи.
Нашата платформа автоматично генерира всички нужни документи в съответствие с правилата за всяка страна. Когато EcoVision започнаха да продават в Швейцария, например, платформата сама попълни митническите декларации и изпрати всички необходими документи, свързани с еко-продуктите. Това не само че ускори процеса, но и гарантираше, че няма да има грешки или забавяния, които да попречат на доставките им. Така те можеха да се съсредоточат върху развитието на бизнеса, а не върху административната част.
Друг важен аспект беше управлението на финансите и данъците в различните държави. С Next Basket те не трябваше да се притесняват за сложността на счетоводството в чужбина, защото нашите интеграции със счетоводни услуги направиха процеса напълно автоматичен. Когато започваш да продаваш в различни европейски страни, данъчните правила могат да варират значително. Но с помощта на нашия автоматичен данъчен калкулатор и интегрирани данъчни отчети, EcoVision лесно проследяваха и управляваха всички свои финансови задължения без да се затрудняват с ръчни изчисления и сложни процеси.
Онлайн продажби в Европа
Избор на платформа за електронна търговия
Първоначално EcoVision разчитаха на един лесен и многофункционален онлайн магазин, с който оперираха на българския пазар. Това обаче не беше достатъчно, затова екипът на NEXT BASKET им осигури всичко останало – поддръжка на няколко езика, различни валути и интеграции с най-популярните платежни системи за различните пазари. Когато потребител от Франция влезе в сайта, всичко автоматично се показва на френски и в евро. Това прави сайтът им много по-удобен за потребителите и дава на EcoVision свобода да се фокусират върху развитието на бизнеса, вместо да се занимават с технически интеграции.
Оптимизация на сайта за европейски потребители
За да привлекат клиенти от цяла Европа, сайтът трябваше да отговори на очакванията за сигурност и удобство на всяка страна. За да помогнем, добавихме функция за GEO IP, която автоматично адаптира езика и валутата според местоположението на клиента. Така, клиентите в Германия виждат евро и немски интерфейс, докато клиентите в Швеция – шведски крони и шведски език.
От друга страна, нашият вграден SEO инструмент се погрижи за органичния трафик. След няколко месеца EcoVision забелязаха 30% ръст в органичните посещения – доказателство, че адаптираният сайт, комбиниран с правилно SEO, работи в тяхна полза.
Маркетинг и реклама в Европа
За европейския пазар маркетингът може да бъде труден, защото всяка страна има свои предпочитания и тенденции. Благодарение на NEXT BASKET, EcoVision имаха достъп до Facebook Ads и Google Ads интеграции, което им позволи да таргетират клиентите си с правилните послания. След пускането на първите реклами, продажбите в Германия скочиха с над 5%, което ни показа, че правилното таргетиране може да бъде изключително ефективно, и то за кратко време.
Офлайн продажби в Европа
Когато се решаваш да излезеш на международния пазар обаче, не всичко е само онлайн продажби. Много търговци, включително и EcoVision, осъзнават, че ключът към успеха в Европа не е просто да имаш сайт с хубави продукти, а да разшириш обхвата си и офлайн. Така че, да, участие в търговски изложения, сътрудничество с местни дистрибутори и дори откриване на физически магазини – всичко това е част от картинката. Разбира се, с платформа като Next Basket всичко това става супер лесно и без излишни главоболия.
Участие в европейски търговски изложения
За EcoVision участието в големи търговски изложения като тези в Германия и Франция беше неизбежна стъпка за разширяване. Такива събития не са просто “представяне на щанд” – тук всичко трябва да бъде подготвено до последния детайл. Знаеш ли колко е трудно да координираш логистика, да подготвиш всички документи и да управляваш продажбите на място?
С нашата интеграция за управление на събития и автоматизация на складовите наличности обаче, EcoVision можеха да планират всичко много лесно. Те просто качиха информацията за продуктите си в платформата, а тя се погрижи за документацията, наличностите и свързаните с тях задачи. Така след събитието в Париж, всички продажби, извършени на щанда, бяха синхронизирани с онлайн магазина им. Това означаваше, че веднага след събитието можеха да обработват поръчките и да започнат доставки без да губят време.
Сътрудничество с европейски дистрибутори
Един от важните етапи на растежа на EcoVision беше i изграждането на дистрибуторска мрежа в Европа. Това може да бъде трудно, особено когато се опитваш да контролираш наличности и да осигуриш добри условия за всички партньори. Нашата платформа се погрижи и за това. EcoVision имаха възможността да проследят всяка стока и да комуникират директно с партньорите си. Платформата дава възможност не само да управляваш поръчките и доставките, но и да правиш автоматично отчитане на всяка продажба, така че да се избегнат недоразумения.
Така например, когато дистрибутор в Италия поръча нова пратка, EcoVision виждат цялата информация на място в платформата, както и детайлите на всеки продукт, който трябва да бъде изпратен. Това им даде пълен контрол и яснота върху това какво и кога се изпраща. Платформата не само че автоматично генерира и изпраща нужните документи на дистрибуторите, но и обновява наличностите в реално време, така че да не се появяват излишни закъснения или обърквания.
Отваряне на физически магазин в Европа
Въпреки че онлайн продажбите нарастваха, EcoVision решиха да направят още една смела стъпка – откриха физически магазин в Германия, за да разширят обхвата си още повече. И не, не беше просто отваряне на вратата на нов магазин, а изискваше сериозна координация между онлайн и офлайн каналите. Как да се уверят, че наличностите им са синхронизирани между онлайн и физическите магазини? Как да управляват всичко от единна точка, без да се объркат?
Решението беше просто – интегрирахме система за синхронизация на онлайн и офлайн канали. Когато EcoVision добавят нов продукт в онлайн магазина, той автоматично се добавя и във физическия магазин. Всяка промяна, като например намаление на цена или добавяне на нови артикули, се случва на място, без да е нужно да правят нищо ръчно. Това им гарантира, че клиентите получават същото изживяване, независимо дали пазаруват онлайн или в магазина.
Логистика и доставка в Европа
Да се ориентираш в логистиката и доставките в Европа е истинско предизвикателство. Всяка страна има свои изисквания, своите митнически правила и различни куриерски компании. Но с помощта на Next Basket, EcoVision успяха да се справят с тези проблеми и да направят процеса на доставка значително по-гладък.
Избор на подходящ куриер или транспортна компания
Въпросът за избора на куриер и транспортна компания е важен, особено когато се опитваш да направиш доставка до различни европейски държави. EcoVision искаха да имат най-добрите цени за всяка страна, като същевременно осигуряват бърза и надеждна доставка на своите продукти. След като се интегрираха с нашата система за избор на куриер, те можеха автоматично да сравняват различни куриерски опции по цени, скорост на доставка и наличност на услуги в различните държави.
Да вземем за пример доставката в Испания. Чрез платформата, EcoVision можеха да изберат дали да използват DHL, UPS или местен куриер, в зависимост от най-добрата оферта. Платформата автоматично изчислява разходите за транспорт, и в зависимост от нуждите им, доставките могат да бъдат настроени да се извършват на следващия ден или да се определи по-евтина, но по-бавна опция.
Митнически процедури и декларации
Митниците в Европа могат да бъдат истински кошмар, особено когато доставяш продукти в няколко различни държави с различни изисквания. EcoVision успяха да автоматизират целия процес благодарение на нашата интеграция с митническите декларации. Когато изпращат пратки, нашата система автоматично попълва всички документи за всяка страна, като включва информация за продуктите, стойностите им и правилните кодове за мита.
Платформата автоматично генерира и изпраща митническите декларации за всяка пратка, като по този начин спести много време и усилия на EcoVision. Възможността за автоматично изчисляване на митата и попълване на декларациите също спомогна за по-бързото преминаване през митниците, като избегна забавяния и проблеми с доставките.
Управление на складове и инвентар
И разбира се, няма нищо по-важно за онлайн търговците от това да имат пълен контрол върху складовите си наличности. EcoVision продаваха не само от своя склад, но и от складове в други европейски държави. За да бъдат сигурни, че имат достатъчно наличности навсякъде, те трябваше да могат да проследяват инвентара в реално време.
И тук платформата на Next Basket отново имаше важна роля. Чрез интеграцията за управление на складове и инвентар, EcoVision можеха да проследяват всяка стока, независимо къде се намира. Когато продукт намалява от даден склад, системата автоматично изпраща сигнал за необходимото презареждане. А най-хубавото е, че тези данни се обновяват и синхронизират в реално време, което гарантира, че клиентите не чакат за стоки, които са изчерпани, и че EcoVision могат да поддържат оптимални нива на инвентар.
Заключение: Next Basket – за всеки пазар, за всеки проблем
Не е тайна, че да работиш на международно ниво означава да се изправиш срещу доста предизвикателства – митници, дистрибутори, складове и доставки, които могат да те накарат да се замислиш дали не е по-добре да се върнеш към старите времена с местен бизнес. Но с Next Basket, EcoVision успяха да променят картината.
През последната година, EcoVision постигнаха нарастване на приходите с 40%, като същевременно успяха да намалят разходите си за логистика с 20%. И всичко това благодарение на една платформа, която автоматизира всичко – от митническите декларации до управлението на инвентара. И ако мислиш, че всичко това е просто по-хубаво на хартия, представи си как те успяват да правят всичко това и го наричат просто “ежедневна работа”.
Ако има нещо, което можем да заключим, то е това: с Next Basket всички тези “малки” детайли, които обикновено те изкарват от кожата ти, се решават с няколко клика. А когато бизнесът ти расте и се развива в Европа, това не само че е удобно – то е и абсолютно задължително! Важно е просто да си избереш правилния партньор!
Често задавани въпроси
Какви са най-популярните продукти в Европа?
Най-популярните продукти включват електронни устройства (смартфони, лаптопи), мода (дрехи и аксесоари), козметика, здравословни храни и добавки, както и устойчиви и биоразградими продукти.
Кои са най-големите европейски пазари?
Най-големите пазари са Германия, Великобритания, Франция, Италия и Испания. Тези държави имат големи потребителски бази и стабилни икономики.
Какви са разходите за стартиране на бизнес в Европа?
Разходите могат да варират в зависимост от страната и вида на бизнеса. Средно, разходите за регистрация на фирма и установяване на бизнес в ЕС са между 500 и 2000 евро, без да включват разходите за офис пространство или инвентар.
Какви са данъците за продажба в Европа?
Данъкът върху добавената стойност (ДДС) в Европа е различен в зависимост от страната, но обикновено варира между 17% и 27%. За международни продажби в ЕС, трябва да се спазват различни ДДС правила за всеки пазар.
Какви са изискванията за етикетиране и опаковка на продуктите?
В ЕС има строги изисквания за етикетиране, които включват информация за съставките, произход, инструкции за употреба, срок на годност и предупреждения за безопасност. Опаковките трябва да отговарят на екологични стандарти и да бъдат рециклируеми.
George Radivoyevitch
