Контактен център на 22 езика от NEXT BASKET
Директният контакт с клиентите ти е както маркер за надеждност, така и гарант за по-ефективни продажби и по-малко неприети поръчки.
За да развиваш международна търговия без забавяния и загуби, екипът на NEXT BASKET ти предлага контактен център на 22 езика.
Така пестиш разходи за поддържане на собствен колцентър и осигуряваш на потребителите си възможно най-високо ниво на обслужване за различните държави и езици.
Онлайн продажби в чужбина с директна комуникация с клиенти
Независимо колко добре са описани продуктите или услугите в сайта ти, клиентите ти често ще имат десетки допълнителни въпроси.
Нещо повече – ти също може да имаш нужда от допълнителна информация, за да оформиш и изпратиш пратката успешно.
С нашите услуги за многоезичен контактен център към онлайн магазина имаш всичко на едно място:
- Отговори на всички запитвания за продукти
- Насоки за завършване на онлайн покупка
- Потвърждаване на поръчка и данни за доставка
- Приемане на поръчки по телефона и др.
Всичко това се случва на майчиния език на твоите клиенти, за да може брандът ти да се развива с еднакви темпове и успех в различни точки на света.
Входящ и изходящ контактен център на 22 езика
Екипът на NEXT BASKET ти предлага услуги за входящ и изходящ контактен център – за да можеш да инициираш комуникация, но също така и да я поддържаш.
Твоите клиенти ще могат да общуват с бранда ти на 22 различни езика, включително:
Крайната цел е да спестиш време и ресурси, без това да е за сметка на доброто изживяване на потребителите на твоите продукти и/или услуги.
Многоезичен контактен център според нуждите на бизнеса
Като Партньор с онлайн магазин от NEXT BASKET ти можеш да заявиш различен брой езици за обслужване на клиентите, като се съобразяваш с актуалните си нужди.
Контактният център може да се разширява и развива заедно с твоите темпове на развитие на картата на световната електронна търговия.
Или иначе казано – можеш да добавяш и премахваш езици гъвкаво и да използваш само онези услуги, от които имаш нужда в настоящия момент.
Често Задавани Въпроси
Платени ли са услугите за многоезичен контактен център?
Услугите на центъра са безплатни за Партньори, чиито онлайн магазини се управляват от NEXT BASKET. За Партньори, които управляват е-магазина си самостоятелно, контактният център е платена услуга, като цената ѝ варира според вида и броя на поддържаните езици.
Как можеш да добавяш и премахваш езици за обслужване на клиенти?
За да промениш вида и броя на езиците в контактния център, е достатъчно да се свържеш със своя персонален асистент от NEXT BASKET и да споделиш какво очакваш, както и в какъв срок.
Ще имаш ли задължения в управлението на контактния център?
На първо място ще поискаме от теб да ни подадеш базова информация относно стила и езика на бранда, за да се придържаме максимално към него в комуникацията си с клиентите ти. С цел по-ефективна работа ще поискаме от теб да ни отговориш и на въпроси относно продуктите и услугите, които предлагаш, за да ги продаваме по най-добрия начин.