Pertanyaan yang Sering Diajukan

Ini adalah platform perangkat lunak AI yang membangun dan menjalankan toko online Anda untuk Anda — Anda memilih produknya dan pendapatannya tetap menjadi milik Anda, sementara kami menangani teknologi, pembangunan, dan pemeliharaannya.

SaaS berarti “software as a service” (perangkat lunak sebagai layanan). Alih-alih membeli, memasang, dan memelihara perangkat lunak toko sendiri, Anda mendapatkan toko siap pakai yang berjalan di teknologi kami — hosting, keamanan, pembayaran, dan dukungan sudah termasuk — dengan satu biaya bulanan yang tetap. Tak ada yang perlu dipasang, tak ada yang perlu ditambal, tak ada server yang perlu disewa.

Ya — itulah intinya. Pada BUSINESS dan PRO, tim kami membangun toko Anda yang berfungsi — biasanya dalam kurang dari 3 jam setelah kami menerima materi Anda. Kirimkan foto dan daftar produk dalam bentuk apa pun yang Anda miliki — faktur, surat jalan, ekspor gudang, bahkan daftar yang Anda ketik sendiri — dan Anda menerima toko yang aktif dengan pembayaran, pengiriman, dan keamanan yang sudah disiapkan. Inilah bagian yang dilewati kebanyakan platform: kebanyakan memberi Anda alat pembuat toko dan menyerahkan penyiapannya kepada Anda — kami yang melakukan pembangunannya untuk Anda.

Biasanya kurang dari 3 jam pada BUSINESS dan PRO, setelah kami menerima foto dan info produk Anda — itulah target yang kami kejar, dan jika kami meleset, bulan pertama Anda kami tanggung. Pada START, yang Anda bangun sendiri, kecepatannya bergantung pada Anda. Dan bersikaplah sedikit skeptis terhadap klaim “toko dalam 30 detik” yang Anda temui di tempat lain — yang biasanya Anda dapatkan adalah draf AI penuh teks placeholder yang tetap harus Anda perbaiki.

Tidak. Pada BUSINESS dan PRO, Anda tak pernah menyentuh hal teknis apa pun — kami yang membangunnya. Pada START, Anda bekerja di editor sederhana dengan bantuan AI. Tanpa kode, tanpa penyiapan hosting, tanpa plugin yang perlu dikonfigurasi.

Foto produk, daftar produk dalam format apa pun, dasar-dasar brand Anda (sebuah nama, dan logo jika ada), serta bagaimana Anda ingin menerima pembayaran. Itu sudah cukup bagi kami untuk mulai membangun. Selebihnya — deskripsi, SEO, kategori — AI dan tim kami yang mengurus.

Langsung. Pembayaran kartu, bayar di tempat (COD), dan transfer bank semuanya berfungsi sejak hari pertama, dan pada BUSINESS dan PRO kami menghubungkannya untuk Anda sebelum peluncuran. Tak ada langkah “ajukan dan tunggu beberapa minggu”.

Tiga paket yang jelas, ditagih bulanan — plus tingkat ENTERPRISE khusus jika Anda melampauinya: START — $29/bln ($290/thn): Anda membangunnya sendiri; hingga 100 produk, hosting 2 GB, 1 toko. BUSINESS — $49/bln ($490/thn), paling populer: kami membangunnya untuk Anda, biasanya dalam kurang dari 3 jam; hingga 2.500 produk, 10 GB, migrasi gratis, konsultan pribadi, dan rangkaian AI inti. PRO — $99/bln ($990/thn): semua yang ada di BUSINESS, plus toko kedua, 10.000 produk, 50 GB, AI canggih (termasuk penguji AI, dalam beta), dan akses pertama ke API dan webhook, simulasi peluncuran, AI Visibility, serta server MCP — semuanya dalam pengembangan, diluncurkan ke PRO lebih dulu. ENTERPRISE — khusus: katalog besar, SLA khusus, integrasi khusus. Bulan pertama Anda di BUSINESS atau PRO adalah $1. Jika Anda menggunakan layanan pembangunan toko atau migrasi yang disertakan, berlaku komitmen minimum tiga bulan berbayar; jika Anda membatalkan lebih awal, sisa biaya bulanan yang diperlukan untuk memenuhi minimum tiga bulan berbayar tersebut menjadi jatuh tempo (tanpa biaya penalti terpisah). Bayar untuk setahun dan Anda mendapatkan dua bulan gratis.

Tidak. Nol persen. Kami tak pernah mengambil bagian dari pendapatan Anda, dan tak ada batas volume penjualan (GMV). Biaya standar payment processor Anda terpisah dan tidak termasuk — kami tidak menambahkan apa pun di atasnya. Ini lebih penting daripada yang Anda kira: kebanyakan platform entah mengambil persentase atau membebankan biaya tambahan saat Anda menggunakan penyedia pembayaran selain milik mereka. Shopify menambahkan 0,2–2% di atasnya jika Anda tidak memakai Shopify Payments; paket Business Squarespace mengambil 3%. Kami mengambil nol, di setiap paket.

Harga paket mencakup semuanya dari sisi kami: hosting, SSL, keamanan, dukungan, dan pembangunannya sendiri (pada BUSINESS dan PRO). Anda membayar tepat dua hal secara terpisah, yang keduanya akan Anda bayar di mana pun juga: domain Anda (sekitar $10–20 per tahun) dan biaya standar payment processor kartu Anda (biasanya sekitar 2,9% + 30¢) — dan kami tidak menambahkan apa pun di atas biaya itu. Tak ada biaya implementasi di muka, dan tak ada add-on berbayar “esensial” yang bersembunyi di balik harga tercantum. Jika Anda menggunakan layanan pembangunan atau migrasi yang disertakan dan membatalkan sebelum memenuhi minimum tiga bulan berbayar, sisa biaya bulanan yang diperlukan untuk memenuhi minimum tersebut menjadi jatuh tempo — tanpa biaya penalti terpisah. Jika Anda pernah membaca bahwa platform $29 sebenarnya menghabiskan $80–120 sebulan setelah Anda menambahkan aplikasi, tema, dan email — itulah persis kesenjangan yang kami hapuskan.

Tanpa kejutan — ini daftar lengkap add-on paket: Tambahan 10 GB penyimpanan — $5/bln. Toko tambahan di luar yang termasuk dalam paket Anda — $29/bln pada BUSINESS, $49/bln pada PRO. Unggah manual 500 produk lagi — $50 (dengan asumsi data produk Anda bersih dan siap diimpor). Desain atau integrasi khusus — harga ditentukan secara individual. Itulah seluruh daftar add-on. (Secara terpisah, toko dropshipping yang dikerjakan untuk Anda adalah produk tersendiri — $500 sekali bayar plus $44/bulan atau $440/tahun — bukan add-on paket.)

BUSINESS dan PRO dimulai dari $1 untuk bulan pertama Anda — cukup lama untuk melihat hasil nyata, bukan uji coba 7 hari yang tergesa-gesa. Satu syarat yang perlu diketahui di awal: jika Anda menggunakan layanan pembangunan toko atau migrasi gratis yang disertakan, berlaku komitmen minimum tiga bulan berbayar, dan pembatalan lebih awal berarti sisa biaya bulanan untuk memenuhi minimum tersebut menjadi jatuh tempo (tanpa biaya penalti terpisah). Bayar tahunan dan Anda membayar untuk 10 bulan tetapi mendapatkan 12: $290, $490, atau $990.

Tidak. Harga tetaplah harga. Tak ada kenaikan saat perpanjangan dan tak ada upgrade paksa ketika penjualan Anda tumbuh — itu memang disengaja. Beberapa platform otomatis memindahkan Anda ke tingkat yang lebih mahal begitu penjualan tahunan Anda melewati ambang tertentu; dengan kami, berjualan lebih banyak tak pernah menaikkan biaya platform Anda. Anda hanya berganti paket ketika Anda menginginkan lebih banyak produk atau fitur.

Ini bulanan, dan Anda dapat membatalkan di akhir bulan mana pun — dengan satu pengecualian yang diungkapkan jelas: jika Anda menggunakan layanan pembangunan toko atau migrasi gratis yang disertakan, berlaku komitmen minimum tiga bulan berbayar, dan pembatalan lebih awal berarti sisa biaya bulanan untuk memenuhi minimum tersebut menjadi jatuh tempo (tanpa biaya penalti terpisah). Paket tahunan bersifat opsional, dan ia ada karena tepat satu alasan: menghemat dua bulan untuk Anda.

Ya, kapan saja — naik atau turun — dan perubahannya berlaku pada bulan berikutnya. Tanpa penalti ke arah mana pun.

Tidak — dan inilah alasan jujurnya. Paket toko “gratis” hampir selalu menyembunyikan biayanya di suatu tempat: tarif pemrosesan kartu yang lebih tinggi, iklan atau branding orang lain di toko Anda, payment processor yang wajib, atau minimum penjualan bulanan. Kami lebih memilih memasang harga $29 yang jelas dan mengambil 0% dari penjualan Anda daripada menyembunyikan biaya di tempat yang tak bisa Anda lihat. Bulan pertama $1 ada agar Anda benar-benar bisa mencoba BUSINESS atau PRO.

Kartu, bayar di tempat (COD), dan transfer bank, semuanya sejak hari pertama. Pada BUSINESS dan PRO, kami yang menyiapkannya untuk Anda.

Tidak. Anda bebas membawa payment processor dan akun merchant Anda sendiri — kami tidak mengunci Anda ke milik kami sebagai imbalan atas harga murah. Itu jebakan umum di tempat lain: beberapa paket murah atau gratis membatasi payment processor yang boleh Anda gunakan (periksa ketentuan terkini masing-masing platform). Kami tidak memainkan permainan itu.

Tidak. Anda membayar tarif standar payment processor Anda — biasanya sekitar 2,9% + 30¢ — dan kami tidak menambahkan apa pun di atasnya. Biaya payment processor tak terhindarkan di mana pun Anda berjualan; bedanya, kami tidak menumpuk biaya tambahan platform di atasnya.

Pembayaran (payout) langsung mengalir dari payment processor Anda ke rekening bank Anda, sesuai jadwal normal payment processor tersebut — biasanya dalam beberapa hari kerja. Karena uang bergerak melalui akun payment processor Anda, Anda selalu menjadi merchant of record. Kami tak pernah berada di antara Anda dan pendapatan Anda.

Ya. Pada BUSINESS dan PRO, tim kami memigrasikan semuanya — produk, foto, deskripsi, pelanggan, dan riwayat pesanan — dari toko Anda saat ini (Shopify, WooCommerce, OpenCart, dan lainnya) biasanya dalam 72 jam, gratis — pekerjaan yang normalnya bernilai $500. Anda tak perlu repot sedikit pun.

Benar-benar gratis pada BUSINESS dan PRO — ini bagian dari paket, bukan add-on berbayar. Inilah yang layak diketahui: kebanyakan platform menyerahkan migrasi sepenuhnya kepada Anda, dan rute DIY yang “gratis” — ekspor CSV di Shopify atau WooCommerce — sering kali hanya memindahkan produk saja. Tanpa pelanggan, tanpa riwayat pesanan, tanpa gambar. Kami memindahkan semuanya, secara manual, sehingga tak ada yang hilang.

Kami mempertahankan URL yang ada bila memungkinkan dan menerapkan pengalihan (redirect), tag canonical, metadata, serta pemeriksaan migrasi yang dirancang untuk meminimalkan risiko SEO. Peringkat pencarian dapat berfluktuasi selama migrasi platform apa pun dan tidak dapat dijamin. Kami memperlakukan perlindungan lalu lintas pencarian Anda sebagai bagian dari pekerjaan migrasi.

Tidak. Toko lama Anda tetap berjualan hingga toko baru selesai dibangun dan diverifikasi. Anda baru menekan sakelarnya ketika toko baru sudah aktif dan semuanya beres.

Demi alasan keamanan, kata sandi tak pernah dipindahkan antarplatform — itu berlaku di seluruh industri, dan itu hal yang baik. Pelanggan Anda tetap memiliki akun dan riwayat pesanannya; mereka hanya menetapkan kata sandi baru saat pertama kali masuk.

Anda. Semuanya — produk, pelanggan, pesanan. Kami meng-host dan menjalankan toko; kami tak pernah mengklaim kepemilikan atas bagian mana pun dari bisnis Anda.

Ya — ekspor kapan saja, gratis, tanpa ditanya-tanya. Periksa hal ini di platform mana pun sebelum Anda berkomitmen, karena batas ekspor justru menjadi titik tempat sebagian dari mereka bisa menjebak Anda: pada paket tertentu, ekspor seluruh situs dibatasi atau hanya sebagian data yang keluar, dan ketentuan beberapa platform pembuat situs mungkin mengklaim hak atas konten Anda — jadi periksa ketentuan terkini masing-masing penyedia. Pertanyaan jujurnya adalah: “Jika tiga tahun lagi saya ingin pergi, apa saja yang akan saya kehilangan?” Dengan kami, jawabannya: tidak ada — Anda membawa data Anda bersama Anda.

Itulah trade-off klasiknya: kepemilikan penuh, tetapi Anda sendiri yang bertanggung jawab atas hosting, keamanan, dan pembaruan. Kami memberi Anda kepemilikan tanpa bebannya — data Anda tetap milik Anda dan portabel, sementara kami menjalankan server, menerapkan patch keamanan, dan menjaga semuanya tetap berjalan. Anda tak seharusnya perlu memilih antara kendali dan kenyamanan.

Toko Anda dijeda, dan data Anda tetap tersimpan aman di tempat Anda meninggalkannya — tak ada yang dihapus tanpa sepengetahuan Anda. Kembalilah kapan pun Anda siap dan lanjutkan dari tempat Anda berhenti.

Manusia sungguhan. Anda membuka tiket via email atau chat, dan seseorang — seorang engineer sungguhan — menelaah masalah nyata Anda. Kami menyoroti ini karena ini titik lemah di seluruh industri: beberapa platform besar mengarahkan Anda melalui bot AI lebih dulu, mencadangkan dukungan telepon hanya untuk tingkat enterprise teratas mereka, atau menempatkan staf chat hanya pada hari kerja.

Ini adalah target respons kami, bukan SLA kontraktual. Pada BUSINESS: target 2 jam untuk masalah mendesak, 7 hari seminggu, termasuk hari libur — cakupan dari dini hari hingga tengah sore, Waktu Timur AS (01.00–15.00 ET; 08.00–22.00 EET). Pada PRO: target 1 jam, 24/7, dengan prioritas. Pada START: email atau tiket, biasanya dijawab dalam 48 jam. Kami juga memantau toko Anda secara proaktif — sering kali kami memperbaiki sesuatu sebelum Anda menyadarinya.

Seseorang tertentu — bukan call center — yang mengenal toko, tujuan, dan riwayat Anda. Pada BUSINESS, Anda mendapatkannya untuk peluncuran plus check-in berkala; pada PRO, secara berkelanjutan. Satu percakapan yang berkesinambungan, sehingga Anda tak pernah perlu menjelaskan bisnis Anda dari awal. Termasuk dalam paket.

Bahasa Inggris. Dukungan tersedia selama jam yang tercantum di atas, termasuk sepanjang malam pada PRO.

Kerja nyata, bukan trik pertunjukan: Menulis deskripsi produk dalam gaya bahasa brand Anda. Menghasilkan metadata SEO untuk setiap halaman. Menyusun draf kampanye email serta iklan Google, Meta, dan TikTok untuk persetujuan Anda. Menyarankan harga dan promosi berdasarkan margin Anda. Menjawab pembeli 24/7 sebagai chatbot. Menggerakkan pencarian berbasis kalimat lengkap di toko Anda. Menyajikan laporan dalam bahasa yang mudah dipahami (“3 produk ini menghasilkan 60% keuntungan Anda”). Pada PRO, ia juga menambahkan penguji AI yang memeriksa toko Anda setelah setiap perubahan (dalam beta), dan — sedang dalam pengembangan sekarang — simulasi peluncuran tempat pembeli AI menelusuri toko Anda dan menunjukkan di mana Anda berpotensi kehilangan pesanan.

Belum sepenuhnya — tetapi toko Anda dibangun untuk itu. Katalog Anda terstruktur mengikuti standar terbuka AI-commerce (ACP/UCP), sehingga produk Anda siap ditemukan oleh asisten seperti ChatGPT, Gemini, Copilot, dan Perplexity, dengan tautan yang menuju checkout di toko Anda. Apakah dan bagaimana setiap sistem AI menampilkan atau mengutip produk Anda bergantung pada sistem tersebut. Menyelesaikan seluruh pembelian di dalam chat (agentic checkout) sedang dalam pengembangan sekarang. Sejujurnya: beberapa pemain besar juga bergerak ke arah ini. Yang jarang adalah mendapatkannya dipadukan dengan pembangunan yang dikerjakan untuk Anda, toko lengkap (bukan sekadar widget dropshipping), komisi 0%, dan dukungan manusia. Untuk kombinasi itulah kami dibangun.

Keduanya — dan sisi yang berhadapan langsung dengan pelanggan itulah intinya. Di sebagian platform, AI hanya menjadi asisten admin internal; ia tak bisa berkata sepatah pun kepada pembeli Anda. Milik kami menyertakan chatbot yang berhadapan langsung dengan pembeli, menangani status pesanan dan pertanyaan seputar toko sepanjang waktu, dengan nada yang manusiawi.

GEO adalah visibilitas di pencarian AI — anggaplah ia sebagai SEO baru. Ketika pembeli bertanya kepada AI, “Apa hadiah yang bagus di bawah $30?” GEO-lah yang membuat produk Anda memenuhi syarat untuk menjadi jawabannya. Toko Anda hadir dengan data terstruktur yang memungkinkan hal itu, dan pada PRO, dashboard AI Visibility — sedang dalam pengembangan sekarang — akan menunjukkan kepada Anda bagaimana ChatGPT, Gemini, dan Perplexity benar-benar membicarakan brand Anda.

Sebuah gerbang yang aman — sedang dalam pengembangan sekarang — yang akan memungkinkan agen AI bekerja dengan toko Anda: menelusuri katalog, menyusun keranjang, dan mengembalikan tautan pembayaran, di bawah aturan yang Anda tetapkan. Begitulah cara toko Anda akan terhubung ke dunia asisten belanja AI yang sedang bermunculan.

Sepenuhnya — memang dirancang begitu. Izin agen yang granular, log audit lengkap atas setiap tindakan, dan persetujuan wajib pada langkah-langkah sensitif sedang dalam pengembangan sekarang; hari ini Anda tetap memegang kendali penuh karena tak ada agen AI yang dapat bertindak atas toko Anda dengan sendirinya. Anda tak pernah melepaskan kendali atas harga, data, atau pesanan Anda.

Tidak. Saat lalu lintas tinggi, platform menambah kapasitas secara otomatis (auto-scaling Kubernetes), dan ia dibangun sebagai microservices independen — pesanan, pembayaran, produk, dan pengiriman masing-masing berjalan sebagai layanan tersendiri, sehingga jika satu terbebani, sisanya terus melayani pelanggan. Penskalaan otomatis dirancang untuk menyerap lonjakan lalu lintas besar; kapasitas sebenarnya bergantung pada toko, pola lalu lintas, integrasi, dan konfigurasi infrastruktur.

Jawaban jujurnya: kami tak akan memamerkan deretan angka sembilan kepada Anda. Inilah yang kami lakukan sebagai gantinya. Setiap layanan dipantau sepanjang waktu, peringatan sampai ke engineer kami sebelum pelanggan menyadari apa pun, dan pemulihan dari backup dilatih setiap minggu — bukan diasumsikan. Dan pada ENTERPRISE, kami menuangkan SLA khusus secara tertulis.

Data Anda di-backup dalam beberapa lapisan independen, termasuk dua cloud yang berbeda. Dan itu bukan teori: kami secara rutin “menghapus” toko uji dan memulihkannya dari backup sebagai latihan, sehingga pemulihan adalah prosedur yang terlatih — bukan sekadar harapan.

Ya. Pembayaran kartu berjalan melalui payment processor bersertifikasi PCI DSS — penyedia layanan PCI DSS Level 1 seperti Stripe — sehingga payment processor itu, bukan toko Anda, yang mengemban sertifikasi data kartu. Platform ini juga menyertakan alat GDPR untuk persetujuan, ekspor data, dan penghapusan. Bagian pentingnya: pada platform terkelola Anda tidak mengemban cakupan PCI sendiri — pada platform self-hosted seperti Magento, kepatuhan PCI sepenuhnya di tangan Anda.

Di Kubernetes terkelola pada salah satu penyedia cloud besar (region EU), di belakang CDN dan firewall global Cloudflare — toko Anda disajikan dari titik terdekat dengan masing-masing pelanggan, dan serangan dihentikan di edge. Hosting termasuk di setiap paket; tak ada tagihan server terpisah.

Termasuk di setiap paket, bersama SSL, penyiapan domain, dan perlindungan dari serangan. 2 GB pada START, 10 GB pada BUSINESS, 50 GB pada PRO — dan 10 GB dengan leluasa menampung ribuan produk beserta fotonya. Butuh lebih? Tambahkan 10 GB seharga $5 sebulan, satu klik.

Ya. Bawa domain yang sudah Anda miliki, atau mulai dengan subdomain yourstore.nextbasket.shop. Bagaimanapun caranya, kami yang menyiapkannya untuk Anda.

Hingga 100 pada START, 2.500 pada BUSINESS, dan 10.000 pada PRO — dengan ENTERPRISE untuk apa pun yang lebih besar. Tidak seperti beberapa platform pembuat situs yang menjadi lambat atau kaku setelah beberapa ratus produk, platform ini dibangun untuk menjalankan katalog besar dan kompleks dengan mulus.

Hadir September 2026, dari ponsel Anda: ambil foto produknya — AI menulis deskripsi dan menyarankan harga, penguji AI memeriksa tampilannya, dan Anda menerbitkannya cukup dengan satu ibu jari. Hari ini, Anda dapat mengunggah sebuah foto, faktur, atau CSV, dan AI memasukkan produk Anda dengan sendirinya, lengkap dengan deskripsi dan kategori.

Ya — toko yang sudah terisi produk, deskripsi, dan foto, dengan pembayaran, kurir, dan pemasaran yang sudah terhubung. Harganya $500 sekali bayar plus $44 sebulan (atau $440 setahun). Pelanggan memesan dari Anda, produk dikirim langsung dari pemasok, dan selisihnya menjadi keuntungan Anda.

Saat diluncurkan, pemasok mengirim langsung ke pelanggan Anda. Pesanan yang diretur masuk ke gudang retur kami — mengelolanya adalah urusan kami, bukan urusan Anda.

Tidak — dan waspadalah terhadap siapa pun yang menjanjikan bahwa itu dijamin. Dropshipping adalah bisnis nyata, bukan tombol cepat kaya; kebanyakan orang berhenti justru karena mereka mengharapkan uang instan. Yang kami berikan adalah toko profesional, alat-alatnya, dan seseorang untuk menasihati Anda — bahan-bahan yang jujur untuk peluang nyata. Bukan jaminan.

Tidak. Web3 sepenuhnya opsional, dan toko Anda berjalan sempurna tanpanya. Pembayaran kripto dan imbalan NEBA Token sedang diluncurkan dalam beta, diaktifkan secara bertahap menurut negara, aturan yang berlaku, dan paket. Jika Anda menginginkannya, Anda dapat memberi penghargaan pelanggan setia dengan bonus dalam NEBA Token — token milik ekosistem NEXT BASKET AI sendiri — tetapi itu adalah sakelar yang tak pernah harus Anda nyalakan.