Preguntas frecuentes

Es una plataforma de software con IA que crea y gestiona tu tienda en línea por ti — tú eliges los productos y te quedas con los ingresos, mientras nosotros nos encargamos de la tecnología, la creación y el mantenimiento.

SaaS significa «software como servicio». En lugar de comprar, instalar y mantener tú mismo el software de la tienda, obtienes una tienda ya hecha que funciona sobre nuestra tecnología — hosting, seguridad, pagos y soporte incluidos — por una tarifa mensual fija. Nada que instalar, nada que parchear, ningún servidor que alquilar.

Sí — ese es todo el sentido. En BUSINESS y PRO, nuestro equipo crea tu tienda funcional — normalmente en menos de 3 horas una vez que tenemos tus materiales. Envíanos fotos y una lista de productos en el formato que tengas — una factura, una nota de entrega, una exportación del almacén, incluso una lista que hayas escrito — y recibes de vuelta una tienda en línea con pagos, envíos y seguridad ya configurados. Esta es la parte que la mayoría de las plataformas se saltan: casi todas te dan un creador de tiendas y te dejan la configuración a ti — nosotros hacemos la creación por ti.

Normalmente en menos de 3 horas en BUSINESS y PRO, una vez que tenemos tus fotos e información de producto — ese es el objetivo con el que trabajamos, y si lo incumplimos, tu primer mes corre por nuestra cuenta. En START, donde la creas tú mismo, avanza tan rápido como avances tú. Y desconfía un poco de esas promesas de «tienda en 30 segundos» que verás por ahí — lo que sueles obtener es un borrador de IA lleno de texto de relleno que aún tienes que arreglar.

No. En BUSINESS y PRO, nunca tocas nada técnico — la creamos nosotros. En START, trabajas en un editor sencillo con ayuda de la IA. Sin código, sin configurar hosting, sin plugins que configurar.

Fotos de los productos, una lista de productos en cualquier formato, lo básico de tu marca (un nombre y un logo si lo tienes) y cómo te gustaría cobrar. Con eso nos basta para construir. De todo lo demás — descripciones, SEO, categorías — se encargan la IA y nuestro equipo.

De inmediato. Los pagos con tarjeta, el pago contra entrega y la transferencia bancaria funcionan desde el primer día, y en BUSINESS y PRO los conectamos por ti antes del lanzamiento. No hay ese paso de «solicita y espera unas semanas».

Tres planes claros, facturados mensualmente — más un nivel ENTERPRISE a medida si se te quedan cortos: START — $29/mes ($290/año): la creas tú mismo; hasta 100 productos, 2 GB de hosting, 1 tienda. BUSINESS — $49/mes ($490/año), el más popular: la creamos por ti, normalmente en menos de 3 horas; hasta 2,500 productos, 10 GB, migración gratuita, un consultor personal y el paquete de IA principal. PRO — $99/mes ($990/año): todo lo de BUSINESS, más una segunda tienda, 10,000 productos, 50 GB, la IA avanzada (incluido el tester de IA, en beta) y acceso prioritario a la API y los webhooks, la simulación de lanzamiento, la Visibilidad de IA y el servidor MCP — todo en desarrollo, implementándose primero en PRO. ENTERPRISE — a medida: catálogos grandes, SLAs personalizados, integraciones personalizadas. Tu primer mes en BUSINESS o PRO cuesta $1. Si usas el servicio incluido de creación de tienda o de migración, se aplica un compromiso mínimo de tres meses pagados; si cancelas antes, vencen las mensualidades restantes necesarias para completar el mínimo de tres meses pagados (no hay cargo de penalización aparte). Paga un año y obtienes dos meses gratis.

No. Cero por ciento. Nunca nos quedamos con una parte de tus ingresos, y no hay topes de volumen de ventas (GMV). La tarifa estándar de tu procesador de pagos es aparte y no está incluida — nosotros no añadimos nada encima. Eso importa más de lo que crees: la mayoría de las plataformas o se llevan un porcentaje o te añaden un recargo cuando usas un proveedor de pagos distinto al suyo. Shopify añade entre 0.2 y 2% por encima si no usas Shopify Payments; el plan Business de Squarespace se queda con el 3%. Nosotros nos llevamos cero, en todos los planes.

El precio del plan cubre todo lo de nuestro lado: hosting, SSL, seguridad, soporte y la propia creación (en BUSINESS y PRO). Pagas por separado exactamente dos cosas, ambas las pagarías en cualquier sitio: tu dominio (unos $10–20 al año) y la tarifa estándar de tu procesador de tarjetas (normalmente alrededor de 2.9% + 30¢) — y nosotros no añadimos nada encima del procesador. No hay tarifa inicial de implementación, ni complementos «esenciales» de pago escondidos tras el precio de lista. Si usas la creación o la migración incluidas y cancelas antes de completar el mínimo de tres meses pagados, vencen las mensualidades restantes necesarias para completar ese mínimo — no hay cargo de penalización aparte. Si has leído que una plataforma de $29 acaba costando $80–120 al mes una vez que sumas apps, temas y correo — esa es exactamente la brecha que eliminamos.

Sin sorpresas — esta es la lista completa de complementos del plan: 10 GB extra de almacenamiento — $5/mes. Una tienda adicional más allá de lo que incluye tu plan — $29/mes en BUSINESS, $49/mes en PRO. Una subida manual de 500 productos más — $50 (suponiendo que tus datos de producto estén limpios y listos para importar). Diseño o integraciones personalizados — cotizados individualmente. Esa es toda la lista de complementos. (Aparte, una tienda de dropshipping lista para usar es su propio producto — $500 pago único más $44/mes o $440/año — no un complemento del plan.)

BUSINESS y PRO empiezan en $1 tu primer mes — tiempo suficiente para ver resultados reales, no una prueba apresurada de 7 días. Una condición que debes saber de antemano: si usas el servicio incluido de creación de tienda o de migración gratuita, se aplica un compromiso mínimo de tres meses pagados, y cancelar antes significa que vencen las mensualidades restantes para completar ese mínimo (sin cargo de penalización aparte). Paga anualmente y pagas 10 meses pero obtienes 12: $290, $490 o $990.

No. El precio es el precio. No hay subida al renovar ni actualización forzada cuando crecen tus ventas — es a propósito. Algunas plataformas te mueven automáticamente a un nivel más caro cuando tus ventas anuales cruzan un umbral; con nosotros, vender más nunca sube tu tarifa de plataforma. Solo cambias de plan cuando quieres más productos o funciones.

Es mes a mes, y puedes cancelar al final de cualquier mes — con una excepción que declaramos claramente: si usas el servicio incluido de creación de tienda o de migración gratuita, se aplica un compromiso mínimo de tres meses pagados, y cancelar antes significa que vencen las mensualidades restantes para completar ese mínimo (sin cargo de penalización aparte). El plan anual es opcional y existe por una sola razón: te ahorra dos meses.

Sí, cuando quieras — hacia arriba o hacia abajo — y el cambio surte efecto el mes siguiente. Sin penalización en ninguna dirección.

No — y esta es la razón honesta. Los planes de tienda «gratuitos» casi siempre esconden el costo en algún lado: una tarifa más alta por procesar tarjetas, anuncios o la marca de otro en tu tienda, un procesador de pagos obligatorio o un mínimo de ventas mensual. Preferimos cobrar unos claros $29 y llevarnos el 0% de tus ventas antes que enterrar el costo donde no puedes verlo. El primer mes por $1 existe para que puedas probar BUSINESS o PRO de verdad.

Tarjetas, pago contra entrega y transferencia bancaria, todo desde el primer día. En BUSINESS y PRO, los configuramos por ti.

No. Eres libre de traer tu propio procesador y cuenta de comercio — no te bloqueamos con el nuestro a cambio de un precio bajo. Ese es un truco común en otros sitios: algunos planes económicos o gratuitos restringen qué procesador de pagos puedes usar (consulta los términos actuales de cada proveedor). Nosotros no jugamos a eso.

No. Pagas la tarifa estándar de tu procesador — normalmente alrededor de 2.9% + 30¢ — y nosotros añadimos cero. Las tarifas del procesador son inevitables vendas donde vendas; la diferencia es que nosotros no apilamos un recargo de plataforma por encima.

Los pagos van directo de tu procesador de pagos a tu cuenta bancaria, según el calendario normal del procesador — normalmente en unos pocos días hábiles. Como el dinero pasa por tu cuenta de procesador, tú siempre eres el comercio registrado. Nunca nos interponemos entre tú y tus ingresos.

Sí. En BUSINESS y PRO, nuestro equipo migra todo — productos, fotos, descripciones, clientes e historial de pedidos — desde tu tienda actual (Shopify, WooCommerce, OpenCart y otras), normalmente en 72 horas, gratis — normalmente un trabajo de $500. Tú no mueves un dedo.

Gratis de verdad en BUSINESS y PRO — es parte del plan, no un complemento de pago. Esto es lo que vale la pena saber: la mayoría de las plataformas te dejan la migración enteramente a ti, y la ruta «gratuita» por tu cuenta — una exportación CSV en Shopify o WooCommerce — a menudo traslada solo los productos. Sin clientes, sin historial de pedidos, sin imágenes. Nosotros movemos todo, a mano, para que nada se pierda.

Conservamos las URLs existentes cuando es posible e implementamos redirecciones, etiquetas canónicas, metadatos y controles de migración diseñados para minimizar el riesgo SEO. Los posicionamientos de búsqueda pueden fluctuar durante cualquier migración de plataforma y no pueden garantizarse. Consideramos proteger tu tráfico de búsqueda como parte del trabajo de migración.

No. Tu tienda antigua sigue vendiendo hasta que la nueva esté creada y verificada. Solo accionas el interruptor cuando la tienda nueva está lista y todo está comprobado.

Por razones de seguridad, las contraseñas nunca se transfieren entre plataformas — eso es así en toda la industria, y es algo bueno. Tus clientes conservan sus cuentas y su historial de pedidos; solo establecen una nueva contraseña la primera vez que inician sesión.

Tú. Todo — productos, clientes, pedidos. Nosotros alojamos y operamos la tienda; nunca reclamamos la propiedad de ninguna parte de tu negocio.

Sí — exporta cuando quieras, gratis, sin preguntas. Comprueba esto en cualquier plataforma antes de comprometerte, porque los límites de exportación son justo donde algunas pueden atraparte: en ciertos planes, la exportación de todo el sitio está restringida o solo salen datos parciales, y los términos de algunos creadores de sitios pueden reclamar derechos sobre tu contenido — así que consulta los términos actuales de cada proveedor. La prueba honesta es: «Si quiero irme dentro de tres años, ¿qué pierdo?» Con nosotros, la respuesta es nada — te llevas tus datos contigo.

Esa es la clásica disyuntiva: propiedad total, pero tú eres personalmente responsable del hosting, la seguridad y las actualizaciones. Nosotros te damos la propiedad sin la carga — tus datos siguen siendo tuyos y portables, mientras nosotros gestionamos los servidores, aplicamos los parches de seguridad y mantenemos todo al día. No deberías tener que elegir entre control y comodidad.

Tu tienda se pausa, y tus datos quedan a salvo donde los dejaste — nada se borra a tus espaldas. Vuelve cuando estés listo y retoma donde lo dejaste.

Personas reales. Abres un ticket por correo o chat, y una persona — un ingeniero de verdad — revisa tu problema real. Lo señalamos porque es un punto débil en toda la industria: varias plataformas importantes te encaminan primero a un bot de IA, reservan el soporte telefónico para su nivel empresarial más alto o solo atienden su chat entre semana.

Estos son nuestros objetivos de respuesta, no SLAs contractuales. En BUSINESS: un objetivo de 2 horas para incidencias urgentes, los 7 días de la semana, festivos incluidos — cobertura desde la madrugada hasta media tarde, hora del Este de EE. UU. (1:00 AM–3:00 PM ET; 8:00 AM–10:00 PM EET). En PRO: un objetivo de 1 hora, 24/7, con prioridad. En START: correo o ticket, normalmente respondido en 48 horas. También monitoreamos tu tienda de forma proactiva — a menudo arreglamos las cosas antes de que las notes.

Una persona concreta — no un call center — que conoce tu tienda, tus objetivos y tu historia. En BUSINESS, obtienes uno para tu lanzamiento más seguimientos periódicos; en PRO, es continuo. Un solo hilo continuo, para que nunca tengas que explicar tu negocio desde cero. Incluido en el plan.

Inglés. El soporte está disponible durante el horario indicado arriba, incluida la madrugada en PRO.

Trabajo real, no trucos de salón: Escribe descripciones de producto con la voz de tu marca. Genera metadatos SEO para cada página. Redacta borradores de campañas de correo y anuncios de Google, Meta y TikTok para tu aprobación. Sugiere precios y promociones según tus márgenes. Responde a los compradores 24/7 como un chatbot. Impulsa la búsqueda por frases completas en tu tienda. Te entrega informes en lenguaje claro («estos 3 productos generan el 60% de tu ganancia»). En PRO, además añade un tester de IA que revisa tu tienda tras cada cambio (en beta) y — en desarrollo ahora — una simulación de lanzamiento en la que compradores de IA recorren tu tienda y te muestran dónde perderías pedidos.

Aún no del todo — pero tu tienda está preparada para ello. Tu catálogo está estructurado sobre los estándares abiertos del comercio con IA (ACP/UCP), así que tus productos están listos para ser descubiertos por asistentes como ChatGPT, Gemini, Copilot y Perplexity, con un enlace que lleva al checkout en tu tienda. Que cada sistema de IA muestre o cite tus productos, y cómo lo haga, depende de ese sistema. Completar toda la compra dentro del chat (checkout con agentes) está en desarrollo ahora. Para ser claros contigo: algunos grandes actores también se están moviendo en esta dirección. Lo raro es conseguirlo combinado con una creación llave en mano, una tienda completa (no solo un widget de dropshipping), 0% de comisión y soporte humano. Esa combinación es para lo que estamos hechos.

Las dos cosas — y la parte de cara al cliente es lo importante. En algunas plataformas, la IA es solo un asistente interno del panel; no puede decir una palabra a tus compradores. La nuestra incluye un chatbot de cara al comprador que atiende el estado del pedido y las preguntas de la tienda a toda hora, con un tono humano.

GEO es la visibilidad en la búsqueda con IA — piénsalo como el nuevo SEO. Cuando un comprador le pregunta a una IA: «¿Cuál es un buen regalo por menos de $30?», GEO es lo que hace que tus productos puedan ser la respuesta. Tu tienda viene con los datos estructurados que lo hacen posible, y en PRO, un panel de Visibilidad de IA — en desarrollo ahora — te mostrará cómo ChatGPT, Gemini y Perplexity hablan realmente de tu marca.

Una puerta segura — en desarrollo ahora — que permitirá a los agentes de IA trabajar con tu tienda: buscar en el catálogo, armar un carrito y devolver un enlace de pago, bajo las reglas que tú definas. Es la forma en que tu tienda se conectará al mundo emergente de los asistentes de compra con IA.

Por completo — por diseño. Los permisos granulares de agente, un registro de auditoría completo de cada acción y la aprobación requerida en los pasos sensibles están en desarrollo ahora; hoy mantienes el control total porque ningún agente de IA puede actuar sobre tu tienda por su cuenta. Nunca cedes el control de tus precios, tus datos ni tus pedidos.

No. Bajo tráfico intenso, la plataforma añade capacidad automáticamente (autoescalado de Kubernetes), y está construida como microservicios independientes — pedidos, pagos, productos y envíos funcionan cada uno como su propio servicio, así que si uno se satura, el resto sigue atendiendo a los clientes. El escalado automático está diseñado para absorber grandes picos de tráfico; la capacidad real depende de la tienda, el patrón de tráfico, las integraciones y la configuración de infraestructura.

La respuesta honesta: no vamos a presumirte un muro de nueves. Esto es lo que hacemos en cambio. Cada servicio se monitorea sin descanso, las alertas llegan a nuestros ingenieros antes de que los clientes noten nada, y la recuperación desde copias de seguridad se ensaya cada semana — no se da por supuesta. Y en ENTERPRISE, ponemos un SLA a medida por escrito.

Tus datos tienen copia de seguridad en múltiples capas independientes, incluidas dos nubes distintas. Y no es teórico: regularmente «borramos» una tienda de prueba y la restauramos desde copias de seguridad como simulacro, así que la recuperación es un procedimiento ensayado — no una esperanza.

Sí. Los pagos con tarjeta pasan por procesadores de pago certificados en PCI DSS — un proveedor de servicios PCI DSS Nivel 1 como Stripe — así que es el procesador, no tu tienda, quien lleva la certificación de datos de tarjeta. La plataforma también incluye herramientas de GDPR para consentimiento, exportación y eliminación de datos. La parte clave: en una plataforma gestionada no cargas tú mismo con el alcance PCI — en plataformas autoalojadas como Magento, el cumplimiento de PCI recae enteramente en ti.

En Kubernetes gestionado con un gran proveedor de nube (región de la UE), detrás de la CDN global y el firewall de Cloudflare — tu tienda se sirve desde el punto más cercano a cada cliente, y los ataques se detienen en el edge. El hosting está incluido en todos los planes; no hay factura de servidor aparte.

Incluido en todos los planes, junto con SSL, configuración de dominio y protección frente a ataques. 2 GB en START, 10 GB en BUSINESS, 50 GB en PRO — y 10 GB alojan cómodamente miles de productos con fotos. ¿Necesitas más? Añade 10 GB por $5 al mes, un clic.

Sí. Trae un dominio que ya tengas, o empieza con un subdominio yourstore.nextbasket.shop. En cualquier caso, lo configuramos por ti.

Hasta 100 en START, 2,500 en BUSINESS y 10,000 en PRO — con ENTERPRISE para cualquier cosa mayor. A diferencia de algunos creadores de tiendas que se vuelven lentos o torpes al pasar de unos cientos de productos, esta plataforma fue construida para gestionar catálogos grandes y complejos con fluidez.

Llega en septiembre de 2026, desde tu teléfono: haz una foto — la IA escribe la descripción y sugiere un precio, el tester de IA comprueba cómo se ve, y publicas con un solo dedo. Hoy, puedes subir una foto, una factura o un CSV, y la IA incorpora tus productos por su cuenta, con descripciones y categorías.

Sí — una tienda que viene precargada con productos, descripciones y fotos, con pagos, transportistas y marketing ya conectados. Cuesta $500 pago único más $44 al mes (o $440 al año). Los clientes te compran a ti, los productos se envían directamente desde el proveedor, y la diferencia es tu ganancia.

Cuando se lance, el proveedor envía directamente a tu cliente. Los pedidos devueltos van a nuestro almacén de devoluciones — gestionarlos es nuestro problema, no el tuyo.

No — y desconfía de quien te prometa que lo está. El dropshipping es un negocio real, no un botón para hacerse rico rápido; la mayoría de quienes lo dejaron lo hicieron porque esperaban dinero instantáneo. Lo que te damos es una tienda profesional, las herramientas y una persona que te asesore — los ingredientes honestos para una oportunidad real. No una garantía.

No. Web3 es totalmente opcional, y tu tienda funciona perfectamente sin él. Los pagos con cripto y las recompensas con NEBA Token se están implementando en beta, activados por etapas según el país, las normas aplicables y el plan. Si los quieres, puedes recompensar a los clientes fieles con bonificaciones en NEBA Token — el token propio del ecosistema de NEXT BASKET AI — pero es un interruptor que nunca estás obligado a accionar.