قبول الطلبات المرتجعة عبر الإنترنت في المستودع
تشير الإحصاءات إلى أن حوالي 10% من الطلبات عبر الإنترنت يتم إرجاعها من قبل العميل النهائي.
قد تكون هناك أسباب مختلفة لذلك: سلعة غير مناسبة، أو طلبية لم تتم المطالبة بها في مكتب البريد السريع، أو عدم وجود عميل في العنوان المحدد، إلخ.
معنا، يمكنك الحصول على تنفيذ جميع العمليات اللوجستية العكسية (إعادة الطلبات عبر الإنترنت إلى مستودع التاجر) في عملية التجارة عبر الإنترنت.
ما الذي تقدمه الخدمة؟
في مستودع NEXT BASKET، يتم تقييم الطلبات المرتجعة عبر الإنترنت عند المدخل، وتقسيمها إلى فئتين:
- الفئة أ (صالحة لإعادة البيع): يتم إعادة إدخال هذه البضائع تلقائياً في المستودع.
- الفئة C (غير صالحة لإعادة البيع): هذه هي العناصر التي نعيدها إليك أو ننقلها إلى مكب النفايات على نفقتك، مع إخطارك مسبقًا وشطب الكمية المقابلة من المخزون.
يجب على الشركاء فقط التأكد من إبلاغ العميل النهائي بالعنوان وطريقة إعادة الشحنة إلى المستودع الذي يستخدمه التاجر عن طريق البريد السريع.
كيف نضمن سلاسة سير العمليات في المستودع؟
يتكون فريقنا من موظفين مؤهلين وذوي خبرة عالية في معالجة مرتجعات الشحنات عبر الإنترنت. تستغرق معالجة المنتجات المرتجعة ما يصل إلى 3 أيام عمل.
هناك عملية مراقبة جودة ثابتة لتقييم حالة البضائع المرتجعة وفرزها ومتابعة معالجتها – إرسالها إلى الشريك أو إيداع البضائع غير الصالحة عند الطلب.
الأسئلة الشائعة
ما هو عنوان الإرجاع الذي يجب أن أعطيه للمشتري؟
عنوان المستودع الذي يخدم متجرك الإلكتروني.
من يدفع تكاليف إعادة البضائع بالبريد السريع إلى المستودع؟
يتحمل العميل النهائي أو الشريك (التاجر) التكاليف. وهذا يعتمد على العلاقات التجارية القائمة بين الطرفين.
اتصل بنا الآن!
