حلول التجارة متعددة القنوات مع NEXT BASKET

تتيح لك حلول التجارة متعددة القنوات البيع في كل مكان، والاستفادة من العديد من القنوات الرقمية التي يستخدمها المستهلكون.

يمكن لبرنامج NEXT BASKET للتجارة الإلكترونية متعدد القنوات إنشاء تجربة سلسة للعلامة التجارية لكل متسوق. من خلال عمليات التكامل والاتصالات، ستستمتع بمجموعة قوية من الأدوات لزيادة المبيعات من خلال التواجد في المكان الذي يتسوق فيه جمهورك المستهدف. تدفع التكنولوجيا المناسبة نجاحك في تقديم تجربة عملاء متعددة القنوات عبر قنوات التسويق.

ما هي تجربة التسوق عبر قنوات التسويق الشاملة؟

تصف قناة التسويق الشاملة نهجًا يركز على العميل للعلامات التجارية للاستفادة من جميع القنوات المتاحة للمبيعات للحصول على تجربة موحدة.

وتشمل القنوات الرقمية بالإضافة إلى المتاجر التقليدية والمتاجر الفعلية. تركز استراتيجية التسويق التقليدي والرقمي هذه على تجربة العملاء، سواء كانوا يستخدمون المواقع الإلكترونية على الهاتف المحمول أو يتسوقون في المتاجر الفعلية.

يتضمن بناء استراتيجية متعددة القنوات بمساعدة NEXT BASKET النظر في بيانات العملاء ورحلة العميل. ونتيجة لذلك، يمكن أن يكون نهجك هو ما يتوقعه العملاء للحصول على تجربة أكثر تخصيصًا.

المبيعات الغنية والمزيج التسويقي نتائج الأعمال

من خلال تطوير حل التجارة متعدد القنوات، يكون لديك قنوات متعددة للتفاعل مع العملاء المحتملين.

مع استراتيجية المبيعات هذه، يمكنك أن تتوقع حلولاً تقدم مزيجًا ثريًا من المبيعات والتسويق. سيكون لديك المزيد من المعرفة فيما يتعلق برحلة التسوق، وتحسينها في كل فرصة.

تضمن لك مواءمة استراتيجيات القنوات المتعددة مع التسويق الرقمي توفير تجربة فريدة من نوعها للعملاء من خلال العديد من نقاط التواصل مع العملاء.

من خلال بيانات العملاء، يمكنك جعل هذه التفاعلات أكثر ملاءمةً، مما يحسّن ولاء العملاء ويحقق المزيد من الأموال لعملك.

كيف يمكن لحلول NEXT BASKET مساعدتك في ذلك؟

الدفع عبر الإنترنت – الاستلام من الموقع الفعلي

حقق المزيد من الإيرادات من خلال بناء علاقة بين متجرك الإلكتروني ومتجرك الفعلي والبيع في كليهما في وقت واحد.

مع الدفع عبر الإنترنت – الاستلام من المتجر الفعلي فإنك تمنح عملاء قنوات التسويق الشاملة لديك الفرصة لتقديم طلب من خلال موقعك الإلكتروني واستلام بضائعهم المدفوعة على الفور في متجرك الفعلي.

الشراء عبر الإنترنت – العودة إلى المتجر الفعلي

من خلال ميزةالشراء عبر الإنترنت – العودة إلى المتجر الفعلي، فأنت لا تسهل الأمر على عملائك فحسب، بل تعمل أيضًا على تبسيط عملية الخدمات اللوجستية العكسية.

إذا رغب عملاؤك لأي سبب من الأسباب في إرجاع سلعة اشتروها عبر الإنترنت، فيمكنهم القيام بذلك في متجرك الفعلي.

اطلب عبر الإنترنت في المتجر الفعلي

مع الطلب عبر الإنترنت في المتجر الفعلي يكتسب شعبية متزايدة، يمكن لعملائك طلب منتج عبر الإنترنت أثناء تواجدهم في متجرك الفعلي.

للقيام بذلك، تحتاج إلى تثبيت ما يسمى بنقاط الطلبات عبر الإنترنت (وحدات متخصصة) في متجرك الفعلي، والتي يمكن من خلالها تقديم طلب في متجرك عبر الإنترنت.

الطلبات عبر الإنترنت مع الدفع في المتاجر الفعلية

يمكنك تحسين رضا العملاء عبر قنوات التسويق الشاملة من خلال السماح بالشراء عبر الإنترنت، متبوعًا بالدفع في المتجر الفعلي. فهذا يجعل الأمور مريحة للمستهلكين.

بالإضافة إلى ذلك، يحفّز هذا النهج متعدد القنوات عمليات الشراء الإضافية داخل المتاجر عند وصول المتسوقين عبر الإنترنت.

التكامل متعدد القنوات بين المتجر الفعلي والمتجر عبر الإنترنت

أحد أجزاء استراتيجية قنوات التسويق الشاملة هو التكامل بين المتاجر الفعلية والمتاجر الإلكترونية.

من خلال الربط بينها، ستحصل على المزيد من الرؤى المتعلقة برحلة العميل في العالمين الرقمي والمادي.

ستحصل على رؤية أكثر وضوحًا للمخزون والمنتجات الأكثر مبيعًا في كل قناة.

عرض توافر المنتج في المتاجر الفعلية

يوفر حل NEXT BASKET متعدد القنوات أيضًا شفافية حول توفر المنتج.

لديك صورة واضحة لما هو متوفر في متاجرك الفعلية. تساعدك هذه البيانات على التنبؤ وتتبع مستويات المخزون بدقة أكبر.

الاتصال بمنصات التجارة الإلكترونية الخارجية

باستخدام حل NEXT BASKET، يمكنك الاتصال بمنصات التجارة الإلكترونية الخارجية.

باستخدام هذه الوظيفة، ستتمكن من دمج البيانات للحصول على المزيد من الرؤى واتخاذ قرارات أفضل.

نظام تسويق بالعمولة مؤسس

هناك فرصة أخرى لحلول التجارة متعددة القنوات وهي نظام التسويق بالعمولة. إنها قناة أخرى لعرض منتجاتك أمام جمهورك المستهدف.

يعمل هذا النموذج من خلال التعاون مع أطراف ثالثة وتعويضها لتحقيق مبيعات لمنتجاتك.

الطلبات عبر الهاتف والدردشة والفايبر

أنشئ تجربة عملاء متعددة القنوات من خلال استخدام قنوات متعددة للتواصل.

تقدم منصة NEXT BASKET حلولاً للطلبات عبر الهاتف والدردشة والفايبر. يتوفر للعملاء خيارات لكيفية تفاعلهم مع علامتك التجارية، واختيار أكثرها ملاءمة وسهولة بالنسبة لهم.

إن توفير قنوات الاتصال هذه للتسوق عبر الإنترنت يضمن للعملاء الحصول على المساعدة التي يحتاجونها بناءً على تفضيلاتهم.

قنوات البيع التكميلية

مع حلول قنوات التسويق الشاملة، يمكنك تحسين قنوات البيع التكميلية.

ستتعرف على رحلة العميل والطرق التي يستخدمها المستهلكون والتي تقودهم إلى الشراء.

إن امتلاكك لهذه المعرفة يُعلمك كيفية تخصيصك للتسويق الرقمي.