ای کامرس کسٹمر سپورٹ سروسز NEXT BASKET کے ذریعے

ای کامرس کسٹمر سروس اہم ہے کیونکہ یہ بروقت مدد فراہم کرتی ہے اور آن لائن خریداروں کے مسائل کو حل کرتی ہے، ان کی اطمینان اور آپ کے برانڈ پر اعتماد کو بڑھاتی ہے۔ یہ بالآخر دوبارہ کاروبار اور مثبت زبانی تشہیر کی طرف لے جاتی ہے۔

آپ کے ای کامرس کاروبار کو اس کی عالمی توسیع کی خواہشات میں مدد دینے کے لیے، ہمNEXT BASKET  میں 22 زبانوں میں ایک رابطہ مرکز اور فون سپورٹ فراہم کرتے ہیں۔ یہ آپ کو اپنا کال سینٹر منظم کرنے کے اخراجات سے بچاتا ہے اور مختلف ممالک اور زبانوں میں معیاری ، فعال کسٹمر سروس کو یقینی بناتا ہے۔

دنیا بھر میں صارفین سے جڑیں اور عالمی فروخت کریں

جب آن لائن فروخت کی بات آتی ہے تو صارفین کے ساتھ مؤثر بات چیت انتہائی اہم ہوتی ہے۔

 چاہے آپ کی مصنوعات یا خدمات آپ کی ویب سائٹ پر کتنی ہی اچھی طرح بیان کی گئی ہوں، صارفین کے اکثر اضافی سوالات ہوتے ہیں

 جن کے فوری جوابات درکار ہوتے ہیں۔ 

اس کے علاوہ، کامیاب آرڈر پروسیسنگ اور ڈیلیوری کو یقینی بنانے کے لیے اضافی مدد کی ضرورت ہو سکتی ہے۔

NEXT BASKET  کی کسٹمر سپورٹ ٹیموں کے ساتھ، آپ تمام ضروری معلومات اور مدد ایک چھت کے نیچے فراہم کر سکتے ہیں:

• فوری جوابات کے ساتھ پروڈکٹ انکوائریز اور صارفین کے سوالات کو حل کرنا
• صارفین کو آن لائن خریداری کے عمل میں رہنمائی کرنا
• آرڈرز کی تصدیق کرنا اور ڈیلیوری کی تفصیلات فراہم کرنا
•  فون آرڈرز وغیرہ میں مدد کرنا

ہماری جامع سپورٹ پیشہ ور کسٹمر سروس پروفیشنلز کے ذریعے فراہم کی جاتی ہے جو آپ کے کلائنٹس کی مقامی زبانیں بولتے ہیں، برانڈ وفاداری کو فروغ دیتے ہیں اور آپ کی عالمی سطح پر کامیابی کو یقینی بناتے ہیں۔

جب آپ صارفین کی توقعات پر پورا اترتے ہیں اور بہترین کسٹمر سروس فراہم کرتے ہیں، تو آپ بے شمار فوائد حاصل کر سکتے ہیں جن میں شامل ہیں:

• مضبوط برانڈ کی وفاداری کی تعمیر
• پروڈکٹ نالج شیئر کرکے سیلز میں اضافہ
• صارف کے سفر کے دوران بہترین کسٹمر سروس فراہم کرنا
• ذاتی نوعیت کے صارف کے تجربات فراہم کرنا
• صارف کی زندگی بھر کی قدرمیں اضافہ
• مؤثر طریقے سے صارفین کے مسائل حل کرنا وغیرہ

22 زبانوں میں ان باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ رابطہ مرکز

انسانی رابطے ای کامرس کاروباروں کے لیے بڑا فرق ڈال سکتا ہے۔ NEXT BASKET میں، ہم ورسٹائل آؤٹ سورسڈ کسٹمر سپورٹ سروسز فراہم کرتے ہیں جو ان باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ دونوں بات چیت کو کور کرتی ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ ہم بات چیت کا آغاز کرتے ہیں اور جامع کسٹمر سپورٹ کو یقینی بنانے کے لیے جاری بات چیت کو برقرار رکھتے ہیں۔

• ان باؤنڈ رابطہ مرکز: یہ سروس صارفین سے آنے والی بات چیت کو سنبھالتی ہے، جیسے کہ سوالات کے جوابات دینا، سپورٹ درخواستوں کو حل کرنا اور آرڈرز کے بارے میں معلومات فراہم کرنا۔ ہماری ٹیم متعدد چینلز پر فوری اور پیشہ ورانہ ردعمل دینے کے لیے تیار ہے، ہر بار شاندار کسٹمر کے تجربے کو فراہم کرتی ہے۔
• آؤٹ باؤنڈ رابطہ مرکز: دوسری طرف، ہماری آؤٹ باؤنڈ کسٹمر سروس ٹیم صارفین کے ساتھ بات چیت کا آغاز کرتی ہے۔ اس میں لیڈز کا پیچھا کرنا، کسٹمر سروے کرنا، مارکیٹنگ آؤٹ ریچ میں مشغول ہونا اور موجودہ صارفین کے ساتھ دوبارہ رابطہ قائم کرنا شامل ہو سکتا ہے۔

ان باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ کسٹمر سروس کے نمائندوں کو چلانے کے ذریعے، ہم آپ کو بات چیت اور صارف کی آراء کو آسانی سے منظم کرنے کے قابل بناتے ہیں۔ اس سے آپ کی شاندار کسٹمر بات چیت فراہم کرنے اور مضبوط صارفین کے تعلقات استوار کرنے کی صلاحیت میں اضافہ ہوتا ہے۔

آپ کی ضروریات کے مطابق ای کامرس کسٹمر سروس ٹیمیں

NEXT BASKET کی آن لائن سٹور کا استعمال کرنے والے پارٹنر کے طور پر، آپ کو اپنی ضروریات کے مطابق کسٹمر سروس کے لیے زبانوں کا انتخاب کرنے کی لچک حاصل ہے۔

 جیسے جیسے آپ عالمی سطح پر پھیلتے ہیں، آپ کی کسٹمر سروس حکمت عملی آپ کے کاروبار کے ساتھ بڑھ سکتی ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ آسانی سے زبانوں، خدمات اور مواصلاتی چینلز کو اس کے مطابق ایڈجسٹ کر سکتے ہیں جو آپ کو کسی بھی وقت درکار ہوں۔

ہماری آؤٹ سورسنگ ای کامرس کسٹمر سپورٹ کی طاقت کو دریافت کریں۔

 ہمارے خودکار حل اور وقف ای کامرس کسٹمر سپورٹ ٹیم لیڈز کو وفادار صارفین میں تبدیل کرتی ہے۔  

شاندار صارف کے تجربے کے ساتھ اپنے آن لائن شاپنگ کے تجربے کو بلند کریں۔ آج ہی آزمائیں اور دنیا میں کہیں بھی آن لائن خریداروں کی سپورٹ شروع کریں۔