تقسيم المستخدمين في متجرك عبر الإنترنت

لا يمكن لأي شركة، حتى مع وجود مجموعة كاملة من المنتجات والخدمات، أن تكون كل شيء للجميع.

بعبارة أخرى، لا يمكنك أن تكون ناجحًا إذا لم تقدم لمجموعات المستخدمين المحددة ما يبحثون عنه – مستهدفًا وحصريًا لهم.

هذا هو المكان الذي يلعب فيه تقسيم المستخدمين دورًا رئيسيًا.

ما هو تقسيم المستخدمين؟

تجزئة المستخدمين أو تجزئة العملاء هي استراتيجية تسويقية يتم فيها تقسيم العملاء إلى مجموعات ومجموعات فرعية بناءً على معايير محددة.

على سبيل المثال، يمكن تقسيم مجموعات المستخدمين في شركتك على أساس:

• كم مرة يتسوقون من المتجر
• كم مرة يزورون
• النطاق السعري للسلع التي يشترونها
• ما هي العلامات التجارية التي يفضلونها، إلخ.

يهدف التقسيم إلى تحديد مجموعات المستخدمين المميزة التي يشترك أعضاؤها في احتياجات مشتركة ولديهم رغبات متشابهة وتوجيههم نحو منتجات أو خدمات محددة.

ما أهمية التجزئة؟

يتيح لك التقسيم إنشاء استراتيجيات تسويق مخصصة تلبي الاحتياجات المحددة لكل مجموعة من العملاء.

كما أنه يساعدك أيضًا على تحقيق المزيد من المبيعات، وبالتالي تحقيق أرباح أعلى لشركتك.

أخيرًا وليس آخرًا، يقلل تجزئة المستخدمين من مخاطر الأخطاء عند تنفيذ استراتيجيات التسويق المختلفة، مثل الإعلان عن منتجات غير مناسبة لعملاء محددين.

ما هي فوائد تقسيم عملائك إلى شرائح؟

عند تقسيم جمهورك، فإنك تحقق ما يلي:

• لقد نجحت في الوصول إلى العميل وبناء الثقة في العلامة التجارية.
• لديك تسويق وإعلانات فعالة لفئات المنتجات الفردية للمستخدمين الذين لديهم القدرة على التفاعل مع نشاطك التجاري.
• يمكنك تحقيق كفاءة أعلى في الموارد المالية والبشرية للترويج للمنتجات أو الخدمات المعروضة.

وبالتالي، تكتسب شرطًا أساسيًا هامًا لخلق ميزة تنافسية على المنافسين في القطاع.