أدوات تحليلات التجارة الإلكترونية في المجموعة التالية

تحليلات التجارة الإلكترونية أمر بالغ الأهمية لعملك لفهم سلوك العملاء ورحلة العميل. باستخدام أدوات تحليلات التجارة الإلكترونية NEXT BASKET، ستتمكن من تحليل النتائج وتحسينها.

تحليل النتائج لتحسينها

تتكون تحليلات التجارة الإلكترونية من البيانات التي يتم إنشاؤها داخل متجرك الإلكتروني. تساعدك تحليلات البيانات هذه على اتخاذ قرارات أفضل من خلال صورة كاملة لأداء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. تدعم هذه التحليلات تتبع اتجاهات سلوك المستهلك.

هناك مجموعة واسعة من التحليلات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية التي يمكن أن تكون ذات قيمة. وهي تشمل ما يلي:

• بيانات العملاء: الخصائص الديموغرافية وأنماط الشراء واستخدام الجهاز وغيرها من المعلومات التي تم جمعها من العملاء وأنشطتهم على موقعك الإلكتروني
  
• بيانات اكتساب العملاء: معلومات عن كيفية عثور العملاء على موقعك الإلكتروني (على سبيل المثال، البحث العضوي ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والبحث المدفوع وما إلى ذلك).
  
• كيف يتفاعل الأشخاص مع موقعك الإلكتروني: الصفحات التي يزورونها، والوقت الذي يقضونه على الصفحة، والنقرات، وما إلى ذلك.
  
• التحويلات: بيانات المبيعات المتعلقة بالوقت الذي يصبح فيه العميل المحتمل عميلاً، مثل الوقت الذي يستغرقه العميل المحتمل، والتخلي عن عربة التسوق، ومتوسط قيمة الطلب، وعدد الزيارات قبل الشراء، وما إلى ذلك.

يمكن أن تساعدك هذه الأنواع من البيانات في تتبع رحلة العميل بأكملها والتأثير على العديد من مجالات عملك.

ما الذي يمكنك فعله ببيانات وتحليلات التجارة الإلكترونية؟

إن جمع وتحليل البيانات من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يوفر العديد من الفرص لعملك.

تحسين اكتساب العملاء من خلال تحسين معدل التحويل

عندما تتعلم متى وكيف يقوم الأشخاص بالتحويل، يمكنك إجراء تعديلات على متجرك تتماشى مع سلوكيات العملاء. على سبيل المثال، يمكنك تتبع حالات التخلي عن عربة التسوق وما الذي يدفع العميل إلى إكمالها.

تقسيم الجماهير بشكل أكثر فعالية

البيانات الديموغرافية للعملاء وبيانات سلوك المستخدم هي المفتاح لتقسيم العملاء. فكلما زادت معرفتك بهؤلاء الزوار، زادت قدرتك على تخصيص العروض التي يتلقونها كجزء من استراتيجيتك التسويقية.

إنشاء تجارب عملاء التجارة الإلكترونية المحسّنة

لدى المستهلكين توقعات عند التسوق عبر الإنترنت. فهم يريدون أن يكون الأمر سهلاً وبدون احتكاك. تعرف على كيفية تنقل الأشخاص عبر موقعك الإلكتروني وتحويلهم. من خلال هذه المعرفة، يمكنك إجراء تغييرات على تجربة المستخدم. انظر إلى الأرقام الخاصة بالجوال وسطح المكتب لاستخلاص هذه الاستنتاجات. يمكن أن يحسن الاحتفاظ بالعملاء أيضاً.

تحسين التسعير وأداء المخزون

تقدم التحليلات من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك تحليلات بيانات دقيقة حول ما يحقق القيمة لجمهورك. يمكن للدروس المستفادة من ذلك أن تدعم تحسين التسعير على مستوى المنتج، حتى تتمكن من كسب المزيد من الأرباح لكل معاملة.

تنبؤات أكثر دقة

يعد التنبؤ بمبيعاتك عبر الإنترنت جزءًا حيويًا من العمليات. ومع ذلك، فإن الأمر ليس سهلاً مثل النظر إلى بيانات المبيعات السابقة فقط. مع تحليلات التجارة الإلكترونية المحسنة، يمكنك الحصول على المزيد من التفاصيل حول أداء الأعمال. ونتيجة لذلك، تكون تنبؤاتك أكثر موثوقية.

لتحقيق هذه الفوائد، ستحتاج إلى مجموعة أدوات تحليلية قوية للتجارة الإلكترونية تمزج بين مصادر بيانات متعددة.

كيفية عمل أدوات تحليلات التجارة الإلكترونية

توجد أدوات تحليلات التجارة الإلكترونية في الواجهة الخلفية لمتجرك الإلكتروني. فهي تعمل على التقاط وجمع وتجميع وتجميع المعلومات من جميع أنحاء منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. فهي تراقب جميع الأنشطة التي ينشئها المستخدمون أثناء زيارة متجرك، وهي ضرورية لشركات التجارة الإلكترونية لتكون أكثر اعتمادًا على البيانات.

ثم تصبح جميع البيانات متاحة داخل لوحة التحكم، ويمكنك تشغيل التقارير بناءً على العديد من المتغيرات. إذن، ما نوع التقارير المتاحة، وما الذي يمكن أن تخبرك به؟

تقارير منظمة حول أداء المتجر في NEXT BASKET

سيكون لديك إمكانية الوصول إلى العديد من التقارير المنظمة حول أداء متجرك الإلكتروني ضمن مجموعة NEXT BASKET. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك وكيف يمكن الاستفادة منها.

تقرير المبيعات حسب القناة والمنفذ

في مجموعة البيانات هذه، ستحدد القنوات والمنافذ التي تحقق أعلى المبيعات وأقلها. من هذا، يمكنك أن تقرر زيادة الاستثمار في تلك التي تحقق أداءً جيدًا. يمكنك أيضًا تعديل القنوات التسويقية والمنافذ ذات الأداء الضعيف.

تحليل حركة المرور على الموقع

اكتشف كيف يجد الأشخاص موقعك الإلكتروني وما الذي يؤثر عليهم لتصفح متجرك الإلكتروني. من خلال هذا التتبع المحسّن للتجارة الإلكترونية، يمكنك الاستمرار في تحسين أفضل مصادر حركة المرور على موقعك الإلكتروني. إذا وجدت أن أحد المجالات مثل البحث العضوي يتراجع، فقد يشير ذلك إلى أن الوقت قد حان لتحسين تحسين تحسين محركات البحث أو تجربة المستخدم.

تحليل المنتجات والخدمات الأكثر طلباً

اكتشف ما هو الأكثر مبيعًا على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك من خلال هذا التقرير. ستساعدك معرفة ما هو شائع لدى العملاء على تخطيط حملات التسويق المدفوعة وجهود التسويق بشكل أفضل. قد يؤدي تسليط الضوء على هذه المنتجات والخدمات المرغوبة إلى زيادة المبيعات عبر الإنترنت.

تحليل مسار المبيعات

مسار المبيعات هو تسلسل الخطوات التي يتخذها المستخدم قبل التحويل. وسوف يتطور باستمرار مع تطور تفضيلات المشتري وسلوكه. ابحث في هذا التحليل لتحسين كيفية دفع الأشخاص في مسار التحويل نحو البيع.

تحليل سلوك المستهلك

كيف يتصرف العملاء العاديون أثناء زيارتهم لموقعك الإلكتروني؟ ما هي الخيارات التي يقومون بها، أو ما هي المعلومات التي يشاهدونها أثناء تسوقهم؟ أنت تتتبع كل ما يفعله المستخدم على الموقع، ويمكن أن تكون جميعها متاحة في تقرير. تساعدك جميع البيانات القابلة للتنفيذ على معرفة عملائك بشكل أفضل حتى تتمكن من التسويق لهم بشكل أكثر ملاءمة.

تحليلات الدفع وإعداد التقارير

المجال التالي من مقاييس الأداء الضرورية هو كيفية دفع الأشخاص. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات على تحسين تجربة الدفع. كما أنها ستنصحك بخيارات الدفع التي يجب تحسينها بناءً على الاستخدام ونجاح التسوق.

نظام تخطيط موارد المؤسسات ERP

يمكن أن تغذي تحليلات التجارة الإلكترونية نظام تخطيط موارد المؤسسات لديك. توفر هذه البيانات رؤى قيمة ومزيدًا من السياق لإدارة المخزون والطلبات والمبيعات. يمكن للمحاسبة والشؤون المالية الوصول إلى هذه البيانات في نظام تخطيط موارد المؤسسات أيضًا لدعم إعداد التقارير المالية.

أدوات تحليلات التجارة الإلكترونية تغذي القرارات المستندة إلى البيانات

تحتوي منصة NEXT BASKET للتجارة الإلكترونية على جميع أدوات التحليلات المتقدمة التي تحتاجها لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن كل جانب من جوانب عملك. وبفضل هذه الرؤى القابلة للتنفيذ، ستحصل على البيانات التسويقية لتوضيح الافتراضات واستراتيجيات التسويق وتغيير المحور إذا لزم الأمر. احصل عليها من خلال اعتماد حل NEXT BASKET اليوم.